修理について
サービスについて2023年3月29日 公開
足場が外れたと連絡いただいたので、マイホームの完成間近を楽しみに現場を見に行きました。ところが外壁は傷だらけの状態。修理の対応はしてもらえるのでしょうか。またその場合は、追加料金は発生しますか？
実態はこうです
この度は外壁に傷があるなど、弊社の不手際でお客様にご迷惑おかけし、誠に申し訳ございません。
今回外壁に傷が見つかったとのことで、足場の解体時に不注意で傷ができてしまった可能性が考えられます。
このように弊社スタッフによる施工ミスや損傷に関しては、もちろん追加料金不要で修繕の対応をいたしますため、
担当者またはお近くの店舗までお伝えいただけますと幸いです。
また、弊社では丁寧かつ正確な施工を行うために、各工程において必要な検査を実施しております。
その検査時などに不備を確認した場合は、適宜修繕の対応をしてからお引渡しを行っておりますため、ご安心いただけますと幸いです。
実際のお引き渡し前には、お客様にも各項目を確認していただきますため、その際も気になるところがございましたら、遠慮なくお申し付けください。
今回の事象については迅速な修繕を行うとともに、お客様の大事なお家に傷をつけないように最大の注意をした上で対応するよう改めて指導を徹底してまいります。
もし他にもご指摘がございましたら、お近くの店舗、または下記フォームへご連絡いただけますと幸いです。
ヤマダホームズお問い合わせフォーム：
https://yamadahomes.jp/cgi-bin/contact/contapply.cgi?f=yiq
お客様に安心してお家づくりをご依頼いただけるよう、管理体制及び人材育成を強化してまいります。
