クレジットカード決済時の配慮が足りない？
従業員(担当者)の対応について2023年8月4日 公開
クレジットカード決済で商品を購入したが、会計時にレジスタッフは暗証番号の入力が見えぬような配慮もなく商品を裏返したまま商品を渡すなど不信感を抱きました。カード決済時のレジ対応の指導は行っていないのでしょうか？
実態はこうです
この度は弊社スタッフのレジ対応でご不安な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
弊社では、レジでのマナーに関する様々な指導を各店舗で行っており、レジでクレジットカード決済をしていただく際はお客様のお手元が見えないようにすることを基本としており、ご購入いただきました商品裏返しの状態でお渡ししてしまうなど配慮に欠けた対応があったとのことで、レジ対応のマナー指導が不十分であったと考えております。
クレジットカード決済をご利用いただく際のマナーや意識を共有し、ルールに沿った対応を行うよう厳しく指導してまいります。
お客様が安心してお買い物ができる環境作りに務めてまいりますので、今後もご利用いただけますと幸いです。
