店舗スタッフの対応について
担当者の対応について2023年5月19日 公開
家電を購入後不具合があったので電話連絡をしましたが、こちらの話を聞いてもらえず、翌日に直接店舗へ行き返品を申し出ました。しかし、前日に電話をした店員さんからは謝罪の言葉も一切なく、すぐにその場を離れて一度も戻ってくることはありませんでした。その後は他の店員さんが代わりに応対してくれて返品できましたが、あの対応はやめた方が良いと思います。
実態はこうです
この度はスタッフの不誠実な対応により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回このような不備が発生してしまったことを深く受け止め反省すると共に、今一度店舗において従業員への教育指導を徹底し、改善に努めてまいります。
また、差し支えなければ状況の詳細をお伺いしたく、対応店舗や担当者名含め、下記フォームもしくはお客様御相談窓口までご連絡をお願いできますでしょうか。
メールフォーム：https://www.yamada-denki.jp/contact/store.html
お客様御相談窓口：0570-078-181
お客様に気持ち良くお買い物を楽しんでいただけるよう、店舗スタッフの指導、教育に尽力してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
