口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

この度は弊社にてお買い物いただきありがとうございます。

ポイントについてご期待に添えず、誠に恐縮なのですが、弊社ではポイントが付く商品と付かない商品がございます。

例えば、洗濯機、パソコンなどはポイント還元の対象外となるものが多く、プライス（電子棚札）にポイント還元の表記はございません。
逆にポイント還元のある商品には、「〇％ポイント還元」とプライス（電子棚札）に表記しており、ポイントがない商品との差がひと目でわかるようにしております。

しかしながら、ポイント還元対象の商品についても、例えばまとめてお買い上げいただく際などに、お客様からのご要望がある場合はポイント還元ではなく合計金額からお値引きをさせていただくケースもございます。
いずれのケースもお客様へのご説明は必須としておりますが、弊社の説明不足によりお客様に誤解を与える結果になってしまったこと、誠に申し訳ございません。

今後、同様の事象が発生しないよう、ポイント還元の有無にかかわらず、ポイントに関する説明の徹底をスタッフへ指導いたします。
尚、お買い上げ後にご不明点等がございましたら、お気軽に以下までご連絡を頂戴できますと幸いです。

引き続き、お客様が気持ちよく買い物ができるようスタッフの指導、対応の改善に努めてまいります。