スマホのプランの変更対応について
サービスについて2022年8月4日 公開
スマホを機種変更したら、何も知らされないまま違うプランに変更されていました。早く対応してもらえたのは良かったですが、説明はしてほしいです。
実態はこうです
この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
弊社では接客マナーや、スマートフォン機種変更などの対応フローに関する教育・指導を実施しておりますが、それでも今回ご指摘いただきました事象が発生してしまったことをお詫び申し上げます。
何故このような事象が発生したのか原因を分析するとともに、接客マナーや対応フローに関する指導を見直してまいります。
今後も丁寧でわかりやすい説明を心掛け、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう精進してまいります。
