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この度は弊社にて商品をご購入いただきありがとうございます。

今回ご質問いただいたキャプチャーボードについて、申し訳ございませんがご質問内容から商品の詳細を把握することが難しく、メーカーがわかり次第状況を調査・報告を行い、改善を依頼いたしますので、お客様のご都合のよいタイミングで、お近くの店舗またはお客様相談窓口にご連絡をいただけますと幸いです。
https://www.yamada-denki.jp/contact/store.html

また、キャプチャーボードの異音に関しては、弊社にて修理対応の実施が可能です。
メーカーにて原因を調査いたしますので、お近くの店舗までご相談いただけますと幸いです。

初期不良品であれば、返金や交換の対応を承ることが可能でございます。
他、初期不良ではなく保証内での故障で返品交換をご希望される場合には、メーカーに相談させていただきますので、購入した店舗もしくはメーカーに直接お問合せいただけますと幸いです。

キャプチャーボードのスペックについて、性能はメーカーが保障する内容ですが、弊社従業員が誤った情報をお伝えした可能性もございますため、その場合も含め、一度お近くの店舗またはお客様相談窓口にご連絡くださいませ。
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引き続き、お客様が購入した商品を長くお使いいただけるように、アフターフォローの強化に努めてまいります。