口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

この度は弊社の商品知識不足から明確なご案内が出来ず誠に申し訳ございません。

更に不確かな点において確認を怠り誤った案内があり、重ねてお詫び申し上げます。
弊社の接客指導につきましては、各種マニュアルを元に店舗管理職が従業員に対して接客マナーの指導を行っておりますが、その指導不足を痛感しております。
全従業員に向けて明白な回答を行うよう再教育し、不明な点があれば確認や担当社員へ引継ぎしご案内を行うよう注意喚起するとともに、改めて指導を徹底いたします。

引き続き、お客様が安心してお買い物ができるよう、従業員の育成及び対応改善に努めてまいります。