スタッフの商品知識について
従業員(担当者)の対応について2024年1月19日 公開
スマホの新規契約のため訪れましたが、知識不足と感じる点が多く、対応があまり良くなかったと思いました。 消費者にとって安心して契約できる環境づくりを行った方が良いと思います。
実態はこうです
この度は携帯電話担当スタッフの知識不足により、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
今回ご意見いただきました内容を踏まえ、担当スタッフの知識等を今一度確認し、指導を徹底してまいります。また、接客対応につきましても継続した指導を行い、お客様にご満足いただける体制を整備いたします。
安心してご利用いただける店舗づくりとサービス向上に努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
