担当者の引継ぎについて
体制について2023年3月31日 公開
担当者が退職するようなのですが、引き継ぎはどうなっていますか？
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
担当の退職前には必ず引継書を作成し、直属の上司が引継書の内容をすべて確認した上で後任者への引き継ぎを行っております。
その後、現担当者と後任者が直接お客様のご自宅まで伺い、担当変更の旨をお伝えしております。
また、お客様の情報はすべて社内ネットワークで保管しており、万が一引き継ぎ内容に不足がある場合でもお客様の状況が把握できないということはございません。
担当者の退職という点でお客様にご不安を与えてしまうかもしれませんが、
退職による共有漏れ等は発生しないよう努めておりますので、どうぞご安心ください。
もし他に不明点や疑問点等ございましたら、お気軽に下記までお問い合わせくださいませ。
▼カスタマーセンター
TEL：0120-427-238
