予定していたメーカーで取り付けできず、補助金の申請が切れた
商品orサービスについて2023年2月28日 公開
掲示板に「予定していたメーカーでは取り付けできないと言われ、メーカーを探していたら補助金の期限が切れた」と書かれていますが、実際にこんなことは起きるのでしょうか。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
まず、補助金については予算に限りがあるため、予定よりも早く補助金の受付が終了することがございます。
こちらはお問い合わせいただいた際にも注意点としてお伝えしておりますため、予めご了承いただけますと幸いです。
また、「予定していたメーカーでは取り付けできない」という事象については、お見積もり提出時には設置するメーカーが確定しており、
在庫の関係で「ご要望の日程で工事ができない」ということはあっても、「予定していたメーカーで取り付けができない」という事象は起こり得ない体制になっております。
しかしながら、このような投稿があったということは、お客様への説明及びコミュニケーションが不足していたと考えられます。
そのため、今回ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、補助金の事前説明と、契約内容及びその後の流れに関する説明の指導を行い、再発防止に努めてまいります。
万が一、補助金や契約内容で疑問点、不安な点がございましたら、お気軽に下記までお問い合わせくださいませ。
▼カスタマーセンター
TEL：0120-427-238
