顧客フォローについて
フォロー体制について2023年10月9日 公開
「契約したお客さんのフォローがあまりできていない」という口コミがありましたが、本当ですか？顧客フォローは大切だと思ってますので、管理体制を知りたいです。
実態はこうです
これまでもお客様を丁寧にフォローするように努めてまいりましたが、このような口コミがあったことを心苦しく感じております。なお、2021年11月にお客様サポートを専門とする部署を立ち上げ、退職者が担当していたお客様の賃貸管理のフォローや物件の売却、相続のご相談に関する窓口業務などを担うことで、当時よりも強固なフォロー体制となっております。また、業務のスピードや効率を向上させるため、2021年5月にお客･･･続きを読む