口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  賃貸需要の見通しについて

  住宅について2023年11月1日  公開

  

  少子化が進む中で、新たな賃貸の需要はどんどん減っているのではと考えています。実際はいかがでしょうか。

  実態はこうです

  少子高齢化による人口減少は歯止めが掛からない状況ですが、ワンルームマンションの需要は高まり続けております。国内では単身者世帯の数が世帯全体の約4割に達し、特に都心部では単身者世帯数が著しく増えています。そのため、都心部を中心としたワンルームマンションの需要は今後も伸びると期待しています。実際にアンケート活動での反応や反響営業などからも、ワンルームマンションの需要を肌身で実感しております。営業手法を･･･続きを読む

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  顧客フォローについて

  フォロー体制について2023年10月9日  公開

  

  「契約したお客さんのフォローがあまりできていない」という口コミがありましたが、本当ですか？顧客フォローは大切だと思ってますので、管理体制を知りたいです。

  実態はこうです

  これまでもお客様を丁寧にフォローするように努めてまいりましたが、このような口コミがあったことを心苦しく感じております。なお、2021年11月にお客様サポートを専門とする部署を立ち上げ、退職者が担当していたお客様の賃貸管理のフォローや物件の売却、相続のご相談に関する窓口業務などを担うことで、当時よりも強固なフォロー体制となっております。また、業務のスピードや効率を向上させるため、2021年5月にお客･･･続きを読む