口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

職場環境の実態

「新卒や中途の採用や面接内容」「平均年収やボーナスなど給与について」「休日出勤の有無」「離職率」などの実態は？
「有給の取得率」「育休・産休の取得状況」「会社独自の制度」などの制度の状況は？
など職場環境の評判・口コミに対して、実際の制度から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  昇給について

  昇給2024年11月5日  公開

  

  「長く勤めても昇給しない」という口コミを見たのですが、どのような給与体系なのでしょうか？

  実態はこうです

  複数の昇給ルールが定められており、昇給するチャンスはあるかと存じます。周知徹底が足りなかったのだと、心苦しい限りです。昇給は毎年行われており、絶対評価によるランク評価で職能給が引き上げられます。また、年齢の上昇に伴い支給額が増加する年齢給も取り入れております。役職手当は、主任、係長、店長代理、統括次長などの役職に応じて支給され、また、仙台駅西口店、仙台駅東口店、仙台空港店で勤務する社員には、ネット･･･続きを読む

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  配属先について

  異動・配属2024年11月5日  公開

  

  店舗の配属先は、個人の希望が通りますか？

  実態はこうです

  配属先については、100％希望に添えるわけではございません。ただし、自宅から通勤可能な距離であることを大前提とし、各拠点の人員状況などを踏まえて決定いたします。新卒者に対しては、入社前の2月に所属する部門を内示し、入社後の研修期間中にさまざまな店舗での業務経験を経て配属先となる店舗の辞令を出します。また、店舗間の異動については、半月前に内示いたします。異動先は原則として会社の方針に従ってもらいます･･･続きを読む

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  社員のモチベーション向上について

  賞与・ボーナス2024年11月5日  公開

  

  「頑張っても、ご褒美がない」という投稿を見たのですが、社員のモチベーションを高める取り組みは行っていないのでしょうか？

  実態はこうです

  各店舗で3ヶ月ごとに設定される販売目標を達成した際に、店舗に所属しているメンバーに報奨金が支給されます。さらに、全社共通の基準および各部門の業務内容に沿った項目を基にした評価を毎月行い、年間を通じた評価の平均が、能率給の昇給に反映されます。評価を受けた社員には、3ヶ月ごとに評価の理由や改善点についてフィードバックを行い、具体的な目標設定に基づく能動的な働き方を促しております。全社的なサービスの質と･･･続きを読む

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  福利厚生について

  福利厚生・手当2024年11月5日  公開

  

  福利厚生が気になります。貴社独自の取り組みとして、アピールできる制度はありますか？

  実態はこうです

  特色のある福利厚生制度としては、「健康増進手当」が挙げられます。社員の健康を願って創設した制度で、年2回の歯科医院受診やインフルエンザ予防のワクチン接種、さらには非喫煙者にそれぞれ手当が支給されます。また、会社指定の健康診断を受けると報奨金が支給され、健康増進に繋がるマラソン大会などに参加した証明書を提出した社員にも報奨金を支給しております。加えて、自社のレンタカーを通常より安い社員価格で利用でき･･･続きを読む

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  社内の風通しについて

  風通しについて2024年9月11日  公開

  

  「若手が意見を言っても却下されることが多い」と聞いたのですが、本当でしょうか？

  実態はこうです

  役職・立場関係なく良い意見は取り入れようと努めていますが、意見を真摯に受け止め、改善に努めていきたいと考えています。具体的な取り組みとして、社内には「ご意見箱」を設置しており、メールでも意見や要望を提出することができます。会社としても個別の提案について真摯に検討し、職場環境や業務の改善に活かしたいと考えています。一般の社員には管理職が1on1ミーティングを実施しています。その場では評価の話をするだ･･･続きを読む

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  店舗同士の連携について

  店舗について2024年9月11日  公開

  

  「店舗同士は売上を競い合っている」という投稿を見たのですが、会社全体として売上を伸ばすために連携し合うことはないのですか。

  実態はこうです

  現在は月1回の店長会議で情報共有を図り、毎月の営業報告会議でも各部門の取り組みを発表しています。それぞれの取り組みについては資料にまとめて数字も示し、好事例については各店舗が自発的に横展開をしています。社内では会社全体で成果を上げていこうという雰囲気が強く、多忙な店舗があれば別の店舗から応援メンバーを送ることもあります。また、研修を実施しコミュニケーションを取り合う場を設けています。今後も社員の生･･･続きを読む

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  女性の出産・育児対応について

  女性の働きやすさについて2024年9月11日  公開

  

  出産・育児のライフイベントを迎えた女性が働きやすい職場環境を整えるため、配慮していることはありますか。

  実態はこうです

  弊社は、厚生労働省が提示するガイドラインに基づく産休・育休制度を基準として、制度の充実に取り組んでいます。例えば、子育て中の社員が活躍できる環境を目指し、時短勤務の適用期間を子どもが小学校を卒業するまでに拡大しました。30分単位で2時間までの時短調整が可能です。これは、厚生労働省が示す努力義務を超えた内容です。毎年の研修では、ハラスメント防止対策の一環としてハラスメント防止に関する教育を行っていま･･･続きを読む

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  サービス環境について

  職場環境2024年9月11日  公開

  

  「駐車場のスペースが狭く、繁忙期は車が溢れ返る」という口コミを見ました。業務の円滑化を図るため、どのように対処していますか。

  実態はこうです

  駐車場の状況については、出発・帰着台数に対応する駐車スペースが不足することがあります。そのため、ビジネスのお客様が多く利用する毎週月曜、木曜、金曜には、営業部門と管理部門のスタッフがネットワーク店にサポートに入り、車両の移動作業をしています。ネットワーク店では、他店舗で借りた車両が返却されることも多く、車両が集中する傾向にありますが、今後もスタッフを増加して対応を強化し、業務の最適化に努めてまいり･･･続きを読む

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  事業の将来性について

  企業の将来性2024年7月22日  公開

  

  「営業エリアが県内に限られるため、新規顧客を獲得し続けるのは難しい」という口コミを見ました。事業の将来性について、実態を教えていただきたいです。

  実態はこうです

  弊社は設立から60年近くに及ぶビジネスで培った営業ノウハウやお客様との繋がりがあり、新規開拓の入り口も多く存在すると考えております。現在は法人営業のリース事業部と共に訪問営業を展開し、過去に取引のあった休眠顧客へのアプローチも強化しております。また、コロナ禍で制限されていた「移動」が活発さを取り戻し、空港や主要ターミナル駅のネットワーク店ではビジネス、観光のお客様が以前よりも増えております。また、･･･続きを読む

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  研修参加について

  研修について2024年7月22日  公開

  

  「一部の人しか受けられない研修があり、社員間で格差が生じている」という口コミを見ましたが、本当でしょうか。

  実態はこうです

  研修については、全ての希望が通るわけではありませんが、希望する内容を受けられるようにしております。現在は、社内の教育担当チームを編成し、年次・役職に応じ、誰に対してどのような研修を実施すると適切か、ミーティングで話し合います。その上で、本人の希望に沿わない場合もありますが、各部署のメンバーに対して、会社が受講してもらいたい研修を提示しております。今後も研修などを活用した社員のスキルアップを促進し、･･･続きを読む

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  社風について

  社風について2024年7月22日  公開

  

  「昔ながらの社風で風通しが良くないため、社員が意見を発信しても聞き入れてもらえない」という投稿を見ました。実際に、そのようなことが多いのでしょうか。

  実態はこうです

  まだまだ工夫が必要だと思いますが、弊社は現場からの意見を経営へ反映するための環境を整えており、会社に対するご意見を受け付ける相談窓口を設置しております。また、労働組合を介して子育て中の社員からの要望を受け、育児休業明けに時短勤務を認める子どもの年齢条件も引き上げました。2022年からは、従業員満足度（ES）向上を目指して全社員に実施している1on1面談の方法などについて研修を開始し、事後のフォロー･･･続きを読む

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  キャリアアップについて

  キャリアアップについて2024年7月22日  公開

  

  「店長ポストが飽和状態で、上を目指せない」という口コミを見ました。キャリアアップは望めないのでしょうか。

  実態はこうです

  店長ポストは、飽和状態ではございません。店長に相応しい店舗マネジメントや人材育成、労務管理の能力があり、従業員満足度（ES）と顧客満足度（CS）を高められる社員がいれば、社歴や年齢に関係なく登用してまいります。実際に、これまでも20代後半の若手に店長を任せた事例がございます。今後も社員のキャリアアップを応援して意欲的な成長を促し、将来なりたい自分を実現してもらえる職場づくりに注力してまいります。･･･続きを読む

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  急なシフト変更について

  ワークライフバランスについて2024年5月16日  公開

  

  投稿に「休日に急遽出勤になるなど、シフト変更が頻繁にあり、ライフワークバランスがとれない」とありました。急な対応を迫られられることが多々あるのでしょうか？

  実態はこうです

  以前は特に人の出入りが多い店舗において、人員調整のためのシフト変更が頻繁に発生しておりましたが、社員のライフワークバランスに影響を及ぼしていることを重く受け止め、2022年12月に新たなルールを策定いたしました。現在はシフト変更を最小限に抑えるための方針を定めており、原則として当月のシフト変更は行いませんが、万が一シフト変更が必要になった場合は以下の対策を講じております。■時間外労働の適正管理遅番･･･続きを読む

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  産休育休制度について

  産休育休について2024年5月16日  公開

  

  口コミで「産休育休制度はあるが、会社が子育てに理解がないため、退職している人が多かった」と書かれていたのですが、実際にそのような社風なのでしょうか？

  実態はこうです

  弊社では、厚生労働省の指針に準じた産休育休制度を設けております。弊社では、子育て中の社員にも活躍してもらいたいと考え、厚生労働省が定める努力義務以上の期間を対象にすることを決めました。具体的には、時短勤務については小学校卒業まで延長し、柔軟に対応可能な範囲（勤務時間を30分から2時間まで調整可能）を設定しました。産休は出産前6週間の取得を基本としており、本人の申し出により有給休暇を取得出来るように･･･続きを読む

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  店長の業務量について

  業務効率化について2024年5月16日  公開

  

  書き込みで「店長は無駄な報告関係が多く、それらに時間を取られて業務ができない」とあったのですが、実態はいかがでしょうか？

  実態はこうです

  店長の業務負担軽減と効率化は常に意識しており、報告書類は徐々に削減しております。具体的には、報告書類の量を見直し、本部側でまとめられるものは本部が書類を作成する体制作りを進めてきました。さらに報告を簡素化し報告内容を見直しております。これにより店長の負担を軽減し、店長が店舗の運営、管理監督、そして人材育成といった本質的な業務に集中できる環境を整えています。また、不要な業務時間を発生させないための対･･･続きを読む

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  手当と退職金制度について

  賞与・手当2024年5月16日  公開

  

  手当はどのようなものがあるのでしょうか？また、退職金制度はありますか？

  実態はこうです

  弊社では社員の労働意欲を高め、安定した生活をサポートするためベースUP、基本給の改定を行っています。また、各種手当も用意しております。一例として、勤務奨励金、通勤手当、家族手当、役付手当などがございます。（詳細は入社後にお問い合わせください）退職金制度もございます。退職金制度は、勤続年数と職能給に基づくポイントシステムで構成され、勤続3年目からポイントが付与されます。（詳細は入社後にお問い合わせく･･･続きを読む

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  昇格の基準について

  年収・給与・評価2024年4月5日  公開

  

  売上など、結果や成果で評価されたいと思っているのですが、昇格や昇給の基準はどのようになっているのでしょうか。結果や成果があまり昇格に影響しないという内容の口コミをみて気になっています。

  実態はこうです

  弊社では判断基準を明確に定め、公平な評価制度のもと、昇格と昇給を判断しております。特定の資格を取得したり、連続して高い評価を受けた場合に役職を与えられるケースがございます。昇給の決定にあたっては、社員の年間評価平均値を用いて、役員、幹部社員が検討を行います。このプロセスは、個々の能力や貢献度を公正に評価するためのものです。成果は昇格や昇給において重要な要素ですが、チームワーク、リーダーシップ、そし･･･続きを読む

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  女性の評価およびキャリアについて

  キャリアについて2024年4月5日  公開

  

  「女性だと10年以上働いていても給与が少なく、昇給額も小さいので辞めていく人が多い」など、男女平等に評価されているとは言い難い内容がありました。実態はいかがでしょうか。女性でもキャリア形成できるのか気になっています。

  実態はこうです

  弊社の直近の男女比率は、男性69.1％：女性30.9％になっており、極端に男性が多いわけではございません。「男性だから」「女性だから」と性別によって評価が異なることはなく、全社員に対して公平に設計された評価システムを採用しております。実際、主任などの役職に就いている女性社員もおり、能力が認められれば性別に関わらず昇進の機会を設けております。評価プロセスの詳細につきましては、下記もご参照くださいませ･･･続きを読む

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  評価制度について

  評価について2024年4月5日  公開

  

  ネットの口コミを見ていて「気に入られている社員の意見だけが通り、適正に評価されていない」という内容が気になりました。実態はいかがでしょうか。

  実態はこうです

  評価については全社共通の項目と、それぞれの部門の業務内容に基づく評価項目を設定しており、これらを用いて毎月評価を行っております。また、昇給プロセスは、1年間の評価を平均して能率給を決定いたします。評価者はレンタル部門を例に挙げると、店長による一次評価、グループ長よる二次評価、店長、グループ長による三次評価が実施されます。このプロセスにより評価の偏りを防いでいるため、一個人の意見によって評価が変わる･･･続きを読む

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  配属先による勤務時間の違いについて

  勤務時間について2024年3月21日  公開

  

  営業時間は店舗によりバラバラなのでしょうか。配属先によって勤務時間が変わるのかお伺いしたいです。

  実態はこうです

  お客様のニーズに応えられるよう、店舗ごとに営業時間を定めているため、配属先によって勤務時間が異なります。例えば仙台空港店の場合、飛行機の始発便や最終便を利用するお客様のため、営業時間を7時00分～21時30分としています。一方、郊外にある店舗などは営業時間を比較的短く設定しております。また、各店舗ごとに最適な営業時間を定めるため、営業時間を見直しました。以前は仙台空港店以外の店舗の営業時間を8時0･･･続きを読む

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  各店舗における清潔感の違いについて

  衛生管理について2024年3月21日  公開

  

  店舗によって店内の綺麗さにむらがあるという口コミが目に入ってきました。職場環境に関わることなので、少し気になっています。実態はいかがですか。

  実態はこうです

  店舗によってお客様の数や混雑するタイミングが異なるため、「綺麗さにむらがある」と感じる可能性はございます。例えば、多くのお客様が来店された直後は、一時的にゴミ箱にゴミが溜まっていたり、汚れている箇所があったりするかもしれません。弊社では全社的に店舗開店30分前に清掃を含めた開店準備の時間を確保している他、定期的な床掃除など、清潔な状態を保てるよう努めています。また、各店舗が状況に応じて清掃に取り組･･･続きを読む

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  店舗による長期休暇の取りやすさの違いについて

  休日・休暇について2024年3月21日  公開

  

  店舗によって長期休暇の取りやすさは変わりますか。

  実態はこうです

  長期休暇の取りやすさは、店舗によって若干異なります。大きく違いがあるわけではございませんが、繁閑及び人員の数に左右される部分がございます。例えば「2～3日に1回など、こまめに休みたい」「休日を取る日にこだわりがない」という社員が多い店舗は、日々の必要最低人員が揃いやすいため、長期休暇を取りやすいです。どのような休み方を希望するかによって、柔軟に対応しております。希望する人が気兼ねなく長期休暇がとれ･･･続きを読む

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  長期休暇の取りやすさについて

  休日・休暇について2024年3月21日  公開

  

  接客業のため長期休暇が取得しづらいのではないかと不安です。長期休暇は取れますか？

  実態はこうです

  繁忙期は長期休暇の取得が難しいケースがございますが、繁忙期以外で長期休暇を取ることは十分可能です。弊社は月に1回以上の有給取得を推奨しているため、公休日と合わせて長期休暇を取得できます。（弊社の2022年度の有給休暇平均取得日数：14.5日※厚生労働省統計：有給休暇の全国平均取得日数： 10.9日）また、勤続年数10年・20年・30年・40年の節目に休暇が付与される「リフレッシュ休暇制度」も設けて･･･続きを読む

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  配属先による給与の差

  年収・給与について2024年3月21日  公開

  

  残業が多い店舗は給与も多くなりそうだと思いました。配属される店舗によって給与に差がつきますか。

  実態はこうです

  店舗によりお客様の数が異なるため、残業時間に差が生じ、結果として給与にも差がつくことがございます。特に仙台駅前店や空港店はお客様の数が多く、残業時間も長くなる傾向にございますので、給与が増えやすい傾向がございます。参考までに、最も残業時間が多い店舗の2023年（1月～12月）の一人当たり平均残業時間は月25.1時間でした。（全店舗の平均残業時間は月11.3時間）店舗ごとの残業時間の違いは、以下のペ･･･続きを読む

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  残業代を含めた給与

  年収・給与について2024年3月21日  公開

  

  口コミサイト等で貴社の評判を調べたら、残業代がなければ給与が少なくなってしまうという口コミがでてきました。残業代を入れるとどの程度の金額になるのでしょうか。

  実態はこうです

  正社員の平均年収は、以下の通りです。▼正社員の平均年収（2023年）レンタル店舗営業スタッフ：4,135,038円リース法人営業スタッフ：4,515,902円厚生労働省が発表している「月間現金給与額」の「その他のサービス業」をみると345,508円（※）となっており、年収にすると4,146,096円で同水準となります。年1回の昇給タイミングがあり、更に直近の2023年7月には全社員の給料を一律に増･･･続きを読む

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  勤務時間について

  勤務時間について2024年3月21日  公開

  

  求人媒体の勤務時間の項目に「勤務時間帯目安：6:30～21:30」と記載がありました。朝早く出勤し、夜遅くまで働くこともあるのでしょうか。勤務時間について教えてほしいです。

  実態はこうです

  実働時間は7時間45分であり、シフトは全部で16パターンございます。そのため、基本的には残業が発生しないよう配慮しています。一方で、6時30分からのシフトで出勤しても、退勤時間の直前に多くのお客様が来店され、残業が必要となることもございます。旅行などでお越しになるお客様は、早朝に車をレンタルし、夕方に返却するためです。しかしながら、シフト時間通りに働けるように啓発しており、徐々に各社員が適切な時間･･･続きを読む

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  店舗による残業時間の違い

  勤務時間・残業2024年3月21日  公開

  

  ネット上の口コミをみていると、駅近の店舗では残業が多いという内容がありました。店舗により残業時間の違いはありますか。

  実態はこうです

  店舗によりお客様の数が異なるため、残業時間に差が生じることはございます。仙台駅前店や空港店の店舗は多くのお客様が利用されるため、他店舗と比較して残業時間が多くなる傾向にございます。そのため、これらの店舗に所属している従業員へは別途手当を支給しております。ただ、2023年（1月～12月）の全店舗の平均残業時間は月11.3時間であり、厚生労働省が発表している平均残業時間の10.0時間（※）と比較しても･･･続きを読む