電話以外の問い合わせ方法について
接客・対応2026年8月21日 公開
電話をするのに苦手意識があるので、電話以外の方法でお手続きやお問い合わせをしたいと考えています。可能な方法があれば教えてください。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社では、お電話以外でもスムーズにお手続きいただけるよう、複数の窓口をご用意しております。
例えば、会員様専用のマイページでは、以下のお手続きがオンラインで完結します。
- ・お届け間隔やお届け日の変更
- ・お支払い方法、クレジットカード情報の変更
- ・お届け先、登録情報、パスワードの変更
- ・ご購入履歴の確認
また、サイト内には、商品やお届け、お手続き方法に関するご質問に自動でお答えするチャットボットを設置しております。
よくあるご質問のご案内にもご活用いただけます。
加えて、マイページのトップ画面には、手続き専用のチャットボットもご用意しております。
簡単な質問にご回答いただくことで、お手続きを進められます。
対応可能な手続きは商材により異なり、順次拡大しております。
手続きが完了しない場合には、担当窓口をご案内いたします。
そのほか、2026年6月より、常備お届けコースの変更や会員情報の変更については、メールフォームからもご連絡いただけるようになりました。
今後も、電話以外でも安心してご利用いただけるよう、多様な窓口の拡充に努めてまいります。