電話連絡の停止について
接客・対応2026年7月8日 公開
商品の購入にあたり会員登録が必要かと思いますが、登録後に電話などの勧誘が頻繁に行われることはありますか。また、電話連絡のみを停止していただくことは可能でしょうか。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社は商品をご購入いただいたお客様に対し、商品を安心してご利用いただくためのサポートの一環として、2か月に1回程度お電話を差し上げる場合がございます。
主なお電話の目的は、商品の適切なご使用状況や体調の確認、ご不明点の解消、および継続利用に関するご案内です。
「お客様のお役に立ちたい」という想いでご案内を行っておりますが、お客様によってはご負担やご不快に感じられる場合があることも真摯に受け止めております。
そのため、お電話でのご案内を希望されないお客様につきましては、ご意向を尊重し、以降の勧誘目的のお電話を停止する対応を行っております。
電話連絡の停止をご希望の場合は、以下の窓口までお申し付けください。
- ・お問い合わせ窓口
フリーダイヤル：0120-309-093（年中無休 9:00〜18:00）
ご連絡をいただいた後は、社内システムにて架電禁止の設定を行い、勧誘のお電話を実施しないよう徹底して管理いたします。
また、お客様との対話において一方的なご案内にならないよう、通話音声ログの定期的な確認や応対品質のフィードバックを実施し、継続的な社員教育に努めております。
「定期的な電話は不要だが、必要な時には相談したい」というお客様のご要望にも柔軟に対応いたしますので、ご自身のペースに合わせて弊社電話窓口をご活用ください。
今後も、お客様お一人おひとりのご意向に寄り添った対応と、より良いサービス提供に努めてまいります。