【公式】株式会社トーシン（シープラ）の職場環境の実態 - 「kai」口コミ・評判へ回答するポータルメディア

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株式会社トーシン

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カプセルトイ事業

北海道帯広市西６条南40丁目3番3号

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職場環境の実態

「残業ばかりで休めないって本当？」「女性が働きやすい環境なの？」など職場環境の評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

賞与・残業代について

年収・給与・評価 2023年8月3日公開

賞与がなく、残業代も出ないという口コミがありましたが、本当でしょうか。

実態はこうです
まず、賞与については基本的に年に2回支給しており、加えて決算賞与（※１）も支給しております。賞与の算出方法等の詳細は、新入社員研修時に社長から直接説明を行っておりますので、不明点等はその場で解消していただけるかと存じます。なお、2022年1月には評価方法の見直しが実施され、以前と比較して、より成果に応じた賞与を支給できるような評価方法になりました。次に残業代についてですが、当然のことながら残業代も･･･続きを読む
新人事制度について

年収・給与・評価 2023年8月3日公開

最近給与が上がるようになった、という口コミをみたのですが本当でしょうか。

実態はこうです
当然のことながら、昇給については以前より行っておりましたが、社員の頑張りを少しでも給与として還元したいという思いから、2022年1月に給与水準や評価制度の見直しを行いましたのでその点についてお伝えします。本見直しの結果、旧制度時の平均年収は325万円でしたが、2023年度の現社員の採用条件から割り出した平均年収は431万円（残業代抜き）に上昇する見込みです。同様の思いから、以下のような福利厚生も追･･･続きを読む
スキルアップについて

キャリア・成長 2023年8月3日公開

「この会社での成長できるかが不安で、技術として何が残るかわからない」といった口コミをみましたが、実際はどうなのでしょうか。

実態はこうです
手前味噌ながら、弊社では業務領域が広く、裁量が大きい業務に携われる機会も多くございますので、一定以上のスキルは習得しやすい環境ではないかと考えております。以下に習得できるスキルの一例をご紹介いたします。・アルバイトや社員をマネジメントするため、マネジメント能力が備わる・顧客の購買行動などを考慮して企画や店舗のレイアウト決定などを行うため、マーケティングスキルが身につく・大型商業施設内などでの仕事が･･･続きを読む
アルバイトの評価について

福利厚生・社内制度・研修 2026年1月5日公開

「アルバイトがどのように評価されているのか分からない」との書き込みを見ました。実際はいかがでしょうか。

実態はこうです
アルバイトの評価は評価シートを用いており、評価項目を詳細に定めております。評価結果や理由についても、店長から本人へ適宜フィードバックを行っています。評価項目には、基本的な業務内容の遂行に加え、お客様へのご挨拶や接客時の会話、身だしなみなどを盛り込んでおり、社内コミュニケーションの面も重視しています。一方で、より公平で分かりやすい評価を行うため、現在、評価基準やフィードバック方法の見直し・改定も進め･･･続きを読む
社員登用制度について

キャリア・成長 2025年5月8日公開

アルバイトから社員登用される可能性はありますか。

実態はこうです
一定の条件を満たしたアルバイトスタッフを対象に、社員登用のお声がけをする場合があり、就業規則にも「正規雇用への転換」に関する規定があります。実際にこれまで多くのスタッフが、社員登用を経てキャリアを築いており、直近1年では約10名を社員登用し、店長や管理職として活躍しています。これからも従業員の成長を支援し、活躍の場を広げられる環境を整えてまいります。・関連アルバイトの評価について
管理体制について

職場環境 2025年5月8日公開

「店長が仕事をしてくれない」「店舗の問題が解決されない」という口コミを見ましたが、実際にそのような事象が起きないよう防止策などは取っていますか？

実態はこうです
社員に対して口コミのような事象が起きないよう、徹底した教育を行っています。また、万が一そのような事態が発生した場合でも、定期的にエリアマネージャーが巡回していますので、その際に報告や相談を行うことが可能です。加えて、社外相談窓口や社内のチャットツールを活用して、マネージャー陣への相談も行える体制を整えています。一方で、店舗の改善につきましては、現場間で対応可能なものについては店長の裁量で対応してお･･･続きを読む
勤続年数の評価について

年収・給与・評価 2025年4月4日公開

アルバイトの時給は勤続年数に応じて上がっていきますか？

実態はこうです
時給は評価シートの評価項目に基づいて決定しており、勤続年数のみを理由に時給が上がる仕組みではございません。評価シートには全70項目の業務内容が記載されており、その達成状況に基づいて評価を行います。具体的には、業務レベルが高い順に「Sランク」「Aランク」「Bランク」、そして「基本業務」の4段階に分類されています。より高いランクの業務を習得し、実践できるようになることで、時給が上がる仕組みです。以下に･･･続きを読む
福利厚生について

福利厚生・社内制度・研修 2025年4月4日公開

「福利厚生が特になかった」という口コミを見ましたが、実態はどうでしょうか？

実態はこうです
弊社では、法定福利厚生に加えて、以下の福利厚生制度がございます。・フィットネスジムの補助制度・インフルエンザワクチン接種補助制度・禁煙外来の補助制度・人間ドックの補助制度・退職金制度・福利厚生サービスの「福利厚生倶楽部（リロクラブ）」また、2024年には外部相談窓口サービスの導入や、食事補助制度（社員向け）を新たに設けました。ただし、これまでの福利厚生については、十分とは言えない点があったため、現･･･続きを読む
事業の強みについて

経営方針・事業内容 2025年4月4日公開

「競合と差別化が図れていない」という口コミを見ました。競合他社との違いについて教えてください。

実態はこうです
他社との差別化として、「自社商品の開発」が挙げられます。本社所在地の北海道の名物をフィギュア化するなど、自社商品を開発している企業は業界でも珍しいかと思います。また、全店舗が直営店のため、スピード感を持って店舗改善をすることができ、その時々の流行やお客様の要望を素早く反映させられることも強みだと考えています。例えば両替機の増設や、店員の呼び出しボタンを設置するなど、日々改善に取り組んでおります。加･･･続きを読む
店舗間の連携について

職場環境 2025年4月4日公開

「他店舗でミスがあった際に、自身の店舗でも規制や禁止事項が増えてしまう」という口コミを見たのですが、実態はいかがでしょうか？

実態はこうです
口コミのとおり、「お客様にご迷惑をおかけしてしまう可能性がある事項」や、「店舗運営に悪影響を与える可能性がある事項」については、サービスの質を向上させるために、規制や禁止事項とする場合がございます。弊社ではお客様の声が直接本部まで届くようシステムを導入しており、いただいたご意見をもとに日々改善に努めております。その中で、他店舗でも起こり得る事象などがあれば、全体のルールとして周知しております。一方･･･続きを読む
社内の情報共有について

経営方針・事業内容 2025年3月7日公開

「お客さまから商品の入荷情報を聞かれることが多いので、アルバイトにも情報を共有しておいてほしいと思った」という口コミを見ました。アルバイトには情報を共有しないのでしょうか？

実態はこうです
商品の入荷に関する情報は、流通管理システムを用いて全店に共有しており、アルバイトも社員と同様に情報を確認することが可能です。お客さまにもできる限り新しい情報を共有できるよう、店舗ごとの公式SNS（※）にて、新商品や再入荷についてお知らせしています。社内の情報共有については、まだまだ改善の余地があると考えているため、社員の声を聞きつつ改善に努めてまいります。
離職率について

採用 2025年3月7日公開

「入って一年もいれば頑張ったほう」「新人が定着しない」といった口コミを見ましたが、実際のところいかがでしょうか？

実態はこうです
直近3年間の離職率は約10％で、厚労省が発表する一般労働者の平均12.1％（※）と比較して同程度の水準であると考えています。しかしながら、現状に満足せず、定着率向上のために以下の取り組みを行っています。・新入社員への教育体制の充実入社後にしっかり時間をかけてスキルアップをサポートすることで、未経験の方でも円滑に業務を進められるよう取り組んでいます。・管理職教育の強化年2～3回のマネジメント研修やコ･･･続きを読む
面接について

福利厚生・社内制度・研修 2025年3月7日公開

「アルバイトの面接を受けたが、面接官がだるそうな雰囲気だった」という口コミを見ました。面接に関する研修はないのでしょうか。

実態はこうです
当社にご興味を持っていただいたにもかかわらず、面接官への指導不足により不快な思いをさせてしまった方に対し、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。アルバイトの面接は、全店共通のチェックリストに基づき各店舗の店長が担当しておりますが、以前は研修を実施しておりませんでした。しかしながら、2024年5月より人事部が面接担当者向けの研修会を定期的に開催し、採用の際の注意点や面接官としての心得を指導し、今･･･続きを読む
休日の対応について

休日・有給休暇 2025年3月7日公開

「社員には休日でも連絡が来て、仕事をしなければいけない」という口コミを見ました。実態はいかがですか？

実態はこうです
基本的には休日に連絡が来ることはありませんが、イレギュラーな事態（両替機のトラブルや、お客様とのトラブル）が発生した場合には対応が必要になる可能性もあります。また、スタッフが病欠などで欠勤し、店舗が開店できないような場合には急遽出社が必要となる可能性がございます。もちろん、休日に出社しなければならなくなった場合には、休日手当を支給しております。しかしながら、このような事象で店長やエリアマネージャー･･･続きを読む
キャリアアップについて

キャリア・成長 2025年2月12日公開

「受け身で働いているかぎり、成長やキャリアアップはできない」という口コミを見ました。実態はいかがでしょうか。また、従業員の成長を支援する取り組みは行っていますか？

実態はこうです
弊社では「常に人として向上心を持ち続け学ぶ姿勢を忘れない」という従業員心得を掲げており、学びの機会を設けています。すべての従業員に成長の機会はございますが、受け身の姿勢でいる方よりも、高い向上心を持ち主体的に学ぶ姿勢を持つ方のほうが、より速く成長していきます。成長を支援するための取り組みとしては、未経験の方でも活躍できるよう約1カ月間の入社後研修を用意している他、その後も様々な研修を対象者向けに最･･･続きを読む
アルバイトの業務について

仕事内容 2025年2月12日公開

「アルバイトでも販売員以外の業務も求められる」という口コミを見ました。本当でしょうか。

実態はこうです
アルバイトの方には、カプセルトイの補充や在庫管理など、販売員としての業務をお願いしています。したがって、アルバイトの方に外部業者への営業活動や、お客様への声掛けを指示することは基本的にございません。一方で、SNSのフォロワー獲得や公式アプリのダウンロードの推奨活動は評価項目に含まれており、対応できるようになると時給が上がる可能性があるため、このような活動を推奨する場合はあります。アルバイトの評価制･･･続きを読む
働きがいについて

仕事内容 2023年11月15日公開

カプセルトイの店舗の仕事は楽しそうですが、どんな働きがいがありますか。

実態はこうです
働きがいとしては、楽しんでくださったお客様にお礼を言われたときの喜びは何物にも代えがたいものがあります。また、商品の配置やPOP等も各店舗に任されるため、自分のアイディアが反映され、業績向上に繋がった際にも大きなやりがいを感じていただけると思います。そして多くのアルバイトをマネジメントしながら、店舗を作り上げることができるのも働きがいの一つです。その他にも多くのやりがいがございますので、ぜひ採用･･･続きを読む
事業展望について

経営方針・事業内容 2023年11月1日公開

カプセルトイの市場規模は拡大していると聞きましたが、貴社の事業展望を教えてください。

実態はこうです
カプセルトイはインバウンド需要もあり、市場規模はさらに拡大すると予測しています。その中で、弊社では積極的に新規出店を進めており、今後も店舗数を増やしていく予定でございます。出店の際には、強みであるオリジナルの世界観を重要視しております。弊社では各店舗をそれぞれ違ったテーマを持つ「惑星」と位置づけ、カプセルトイによる非日常空間を作り上げています。店内には購入したカプセルトイをその場で組み立てて撮影で･･･続きを読む
人手不足について

採用 2023年11月1日公開

「人手不足」という口コミがありましたが、本当でしょうか。

実態はこうです
急速な店舗拡大に伴い人手が不足した時期もございましたが、採用活動に注力をすることで改善を進めております。実際に直近半年間で管理職レベルの社員も含め、約30名が入社いたしました。また、優秀なアルバイトの方の正社員登用も進めており、過去5年間で約20名の方に入社いただいております。加えて、2025年からは新卒採用も検討しており、社内の活性化、次世代人材の育成にも注力いたします。同時に効率良い店舗運営を･･･続きを読む
業務の内容について

仕事内容 2023年8月3日公開

業務内容が多岐にわたり、大変だという口コミを見たのですが、実際はどうなのでしょうか。

実態はこうです
おっしゃるとおり社員もアルバイトも、多岐にわたる業務を行います。そのため、初めて経験する業務や、特性が異なる業務を並行して担当することなどに大変さを感じる方もいらっしゃるかもしれません。一方で、この業務特性を「やりがい」と感じている従業員が多いことも事実です。同時に、業界ではごく一般的な傾向とも言えるかもしれません。参考までに、社員とアルバイトの業務内容の一例を記載いたします。【業務内容一例】品出･･･続きを読む
出張が多い？

職場環境 2023年8月3日公開

出張が多いため家族との時間がとれないという口コミを見ましたが実際はどうなのでしょうか。

実態はこうです
出張の頻度は職種によって異なります。例えば開発課は新規出店の際に都度出張がございますので、出張が多い職種といえます。一方で、ストア運営課は、基本的には出張はございませんが、広域で管理を担当している一部の担当者にいては出張がございます。なお現在、人員の補充等により、一部の社員に出張が集中してしまうことのないよう改善を図っております。また、Web会議の普及などもあり、全体的に可能な限り社員の希望や状況･･･続きを読む

会社情報

会社名	株式会社トーシン
本社	北海道帯広市西６条南40丁目3番3号
URL	https://toshin.jpn.com/
設立	昭和50年5月23日
従業員数	1600名
事業概要	カプセルトイ事業
公式SNS	X（旧Twitter） Facebook Instagram YouTube TikTok

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採用情報株式会社トーシンの
商品・サービス

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