商品の在庫状況について
商品orサービスについて2023年8月16日 公開
商品が在庫切れの場合、追加発注や再入荷はしているのでしょうか。店舗スタッフに聞いても「商品がない」という回答しかいただけませんでした。
実態はこうです
貴重なご質問をいただきありがとうございます。
商品の在庫切れ時の追加販売は基本的には難しい状況です。
追加販売は、倉庫に在庫がある場合、もしくは他店舗に潤沢な在庫がある場合に限られてしまい、これは、カプセルトイの生産特性によるものでもございます。
仮にスタッフにお尋ねいただいた場合にも、オンラインシステムにて在庫状況は確認可能なものの、入荷予定日等の詳細はその場で独断は確定できかねるため、「該当商品は現在売り切れております」「入荷する可能性がございますが入荷日は未定でございます」というご説明となってしまいます。
この点については、改善策を検討いたしますが、現状については何卒ご理解いただけますと幸いです。
商品の最新入荷情報は各店舗のTwitterの他にLINE公式アカウントやTikTokで確認が可能ですので、ぜひご覧いただければと存じます。
今回の回答により弊社の実情を知っていただくことで、質問者様のご不安が払拭されることを願っております。
