口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  不動産購入における将来の不安について

  役務サービス2024年11月18日  公開

  

  将来のライフスタイルの変化がある中、不動産購入を躊躇しています。

  実態はこうです

  将来のライフスタイルの変化により不動産購入を躊躇されているとのこと、お気持ちお察しいたします。当社では、お客様の未来を見据えたライフプランニングを重視し、ご購入後も生涯にわたりサポートしておりまして、ご質問者様の不安を和らげることができるかもしれません。弊社独自開発の「未来カレンダー」を活用し、将来のライフイベントや資金計画を視える化して、お客様一人ひとりに最適なご提案をしております。また、アフタ･･･続きを読む

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  不動産価値の維持の支援について

  役務サービス2024年11月6日  公開

  

  人口減少している日本において物件購入しても、資産価値がマイナスになることが心配です。

  実態はこうです

  人口減少に伴う不動産市場の変化は確かに懸念されますが、当社では「User Happiness」を重視し、不動産の売買に留まらず、「入居をスタート」と捉え、様々なご支援をしております。アフターサポート専門会社である東宝ハウスNEXTでは、住宅を経年劣化から守る計画づくりと実際の点検リフォームを提供しています。住まいは適切なメンテナンスを行うことで、“負動産”になることを防ぎ、･･･続きを読む

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  不動産売却の「囲い込み」について

  役務サービス2024年10月21日  公開

  

  御社の不動産売却の特徴を教えて下さい。囲い込みを懸念しています。

  実態はこうです

  当社の不動産売却の特徴は、不動産取引の透明性を徹底的に追求している点です。独自の「オープンメールシステム」を導入しております。このシステムでは、物件に関するお問い合わせや交渉内容をすべて公開し、売主様と当社担当者のやり取りをリアルタイムでご確認いただけます。この仕組みを整えた背景には、「囲い込み」という不動産業界の悪しき習慣があります。「囲い込み」とは、他の業者や買い手に物件情報を隠したり制限した･･･続きを読む

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  仲介手数料について

  役務サービス2024年10月15日  公開

  

  仲介手数料の割引は行っていますか？

  実態はこうです

  当社では、仲介手数料の割引は基本的に行っておりません。その理由は、適正な手数料をいただき、お客様一人ひとりに最高品質のサービスを提供したいと考えているためです。当社は「User Happiness」を最優先に考え、物件のご紹介だけでなく、ライフプランニングをはじめとしたアフターサポートなど、生涯にわたるサポートを行っています。特に、当社では「入居がスタート」と考え、物件引き渡し後の収入と支出に関す･･･続きを読む

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  東宝ハウスで取引することの価値について

  役務サービス2024年10月1日  公開

  

  失礼な質問ですが、数多ある不動産会社の中で御社で取引することの価値はなんでしょうか？

  実態はこうです

  当社が他の不動産会社と異なる点は、顧客の幸福を追求する姿勢である「User Happiness」を重要視していることにあります。「User Happiness」とは、単に物件を売買するだけでなく、お客様の人生に寄り添い、幸せな暮らしの実現をサポートすることを意味します。具体的な取り組みとして、弊社独自開発の「未来カレンダー」を用いて、お客様の将来のライフイベントや資金計画を可視化し、長期的な視点で･･･続きを読む

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  不動産購入のタイミングに関する相談について

  役務サービス2024年9月24日  公開

  

  不動産購入の適切なタイミングを相談することはできますか？

  実態はこうです

  当社では、不動産購入の適切なタイミングに関するご相談を承っています。不動産購入はご家族のライフイベントに合わせることが重要であると考えております。そこで、当社では独自の「未来カレンダー」を導入し、お客様一人ひとりのライフステージや将来の計画に基づいた最適な購入時期をご提案しております。未来カレンダーは、入学、就職、結婚、退職などの重要なライフイベントを視覚的に整理し、それに伴う資金計画や住宅ローン･･･続きを読む

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  住宅ローンの返済に関する相談について

  役務サービス2024年9月17日  公開

  

  住宅ローンの返済が不安なのですが、そのあたりの相談もできますか？

  実態はこうです

  住宅ローンの返済に関するご不安は、多くのお客様が抱えている悩みの一つです。当社では、単に物件を売買するだけでなく、お客様の人生に寄り添うライフパートナーとして、住宅ローンの相談も含めた総合的なサポートを提供しております。まず、当社独自の「未来カレンダー」というツールを用いて、お客様の将来の収支やライフイベントを可視化いたします。これにより、長期的な視点から住宅ローンの返済計画を立てることができます･･･続きを読む

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  不動産の売却価格について

  役務サービス2024年9月9日  公開

  

  不動産の売却価格が適正なのか不安です。御社では、どのような工夫をしていますか？

  実態はこうです

  当社では、不動産取引の透明化を重要視しております。そこで、独自の取り組みである「オープンメールシステム」を導入しています。オープンメールシステムでは、物件に関する問い合わせや交渉内容について、すべてを公開化しており、売主様と当社担当者のやりとりをリアルタイムでご参照いただけます。このようなシステムを導入するに至った背景として、不動産業界の悪しき習慣がございます。不動産業界の悪しき習慣として「囲い込･･･続きを読む

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  契約後のサポート体制について

  役務サービス2024年9月3日  公開

  

  契約後のサポート体制はどうなっていますか？契約後に何か問題が起きたら対応してくれますか？

  実態はこうです

  当社では、物件のお引渡しが本当の意味でのスタートだと考えております。そのため、契約後のお客様の人生に寄り添うパートナーとしての姿勢をとても大切にしております。具体的なサポートについて一例を紹介しますと、契約後に無料でご入会いただくTOHO HOUSE CLUBをつうじて、24時間365日対応の「かけつけサポート」を提供しています。水回りや電気設備などの緊急トラブルに迅速に対応し、お客様の安心な暮ら･･･続きを読む

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  地域に関する詳しい情報について

  役務サービス2024年8月27日  公開

  

  御社は、表に中々出てこないような地元の情報に詳しいですか？

  実態はこうです

  はい、当社は地元の情報に詳しいと自負しております。当社は一都三県に特化した事業展開を行い、各地域に根ざした支店を設けています。これにより、単なる物件情報だけでなく、その地域に実際に住むことのメリットやデメリットについて、深い知識を持っています。従業員の就労形態についても、特別な理由がなければ転勤はなく、長期にわたり同じ地域で活動することで、その地域の特性を深く理解しています。また、個人向けの不動産･･･続きを読む

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  引き渡し後のサポート姿勢について

  経営方針2024年8月19日  公開

  

  「入居がスタート」とのことですが、不動産を引き渡して終わりの方が御社としては手離れが良いと思いますが、どういった狙いがありますか？

  実態はこうです

  当社が「入居がスタート」という姿勢を大切にしているのは、お客様の新しい生活が始まる瞬間こそが本当のサポートの始まりだと考えているからです。当社だけの都合を考えれば不動産を引き渡して終わりにする方が手間がかからず経済合理性もあります。しかしながら、当社はお客様の「User Happiness」、すなわち長期的な満足と安心を最優先にしています。インターネットやSNSの普及により、情報が簡単に手に入る時･･･続きを読む

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  住宅ローンの相談について

  役務サービス2024年8月19日  公開

  

  住宅ローンの返済能力への不安があります。相談はできますか？

  実態はこうです

  住宅ローンの返済能力に不安を感じるのは、ごく自然なことと思います。人生でいちばん大きな買い物である住宅購入に誰しもが不安を抱えるものです。住宅ローン返済という長期にわたる返済の中では、予期せぬ出来事や収入の変化に直面する可能性があります。そのような不安をお持ちのお客様に寄り添い、サポートすることが私たちの使命です。そこで当社では、「未来カレンダー（ミラカレ）」というツールを用いて、お客様の将来の収･･･続きを読む