休日の業務連絡とサポート体制について
休日・有給休暇2026年8月3日 公開
営業職は、休日や業務時間外に会社やお客様から連絡が来ることはよくあるのでしょうか。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社では、休日を確保しリフレッシュできるよう、休日の社員に対する業務連絡は控えるよう全社で呼びかけております。
営業職の場合、お客様や取引先から休日に問い合わせが来るケースもありますが、出勤している他の社員がフォローして対応する体制を整えています。
なお、やむを得ず休日に電話対応などの業務が発生した場合には、その時間を勤務として申請できる仕組みとなっています。
さらに、休日の連絡対応を減らすための取り組みとして、休日シフトの一覧化・共有を行っています。
店舗の営業スタッフはシフト制で休日が一人ひとり異なるため、全社でシフト一覧を回覧して誰が休みかを把握できるようにしています。
これにより、休みの社員宛の連絡は出勤後に対応できるよう別のスタッフが取次ぎを行うことで、休日の社員へ不要な連絡がいかない工夫をしています。
今後も、拠点全体で業務を連携し、メリハリをつけて休める環境づくりに努めてまいります。