人員配置とチームでのサポート体制について
職場環境2026年10月1日 公開
お客様に寄り添う「一貫担当制」の中で、1人に過度な負担が集中しないよう、人員配置やチームでの連携・サポート体制についてどのように工夫されているか教えてください。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
現在、弊社では採用活動が順調に進み人員は充足しております。
各ホールの人員配置は人事部が適宜調整しているため、慢性的な人手不足に陥ることや、頻繁な休日出勤が発生するような事態はほぼございません。
また、葬祭業界特有の事情として見受けられる、休日の急な呼び出しや自宅待機を強いるようなこともございません。
基本的には一貫担当制を採用しておりますが、社員の休日や個人の予定がある場合には、打ち合わせ担当と施工担当を柔軟に分担して引き継ぐ体制を整えております。
スタッフ同士が互いの業務を補完し合い、いつでもピンチヒッターとしてサポートし合える風土が日常的に根付いております。
これからも、チーム全体でお客様をサポートし、確実にお休みが取れる環境を維持してまいります。