社員の教育・マナー向上への取り組みについて
対応・フォロー2026年6月9日 公開
社員の電話応対や接客マナーについて、どのような教育を行っていますか。また、万が一対応に不備があった場合の相談窓口を教えてください。
実態はこうです
株式会社エスケー住建の採用担当です。ご質問いただきありがとうございます。
弊社では、お客様や関係者の皆様との信頼関係を築くために、円滑で適切なコミュニケーションを重視しております。
社員のマナー向上や応対スキルの強化を目的とした社内での指導に加え、必要に応じて外部研修の受講も行っております。
万が一、社員の対応に不備や不適切な言動があった場合は、速やかに事実関係を確認いたします。
その上で、該当する社員と直接面談を行い、再発防止に向けた厳正な指導と改善措置を実施する体制を整えております。
社員の応対に関するご指摘やご相談は、弊社の代表電話や公式ホームページのお問い合わせ窓口にて承っております。
いただいたご意見は真摯に受け止め、個人の問題で終わらせず、組織全体での改善に活かしてまいります。
今後も、全社員が責任とモラルを持った行動を徹底し、より質の高いサービスをご提供できるよう教育体制を強化してまいります。