シエンプレ株式会社
【デジタル・クライシス対策事業】 炎上予防コンサルティングから火種早期発見、沈静化対策まで。その他、 風評被害対策、SNSアカウントプロファイリング等。 【サイレントクレーム対策事業】 SNS、クチコミサイトに表れるユーザーの不満・要望の声を収集し分析。 業務改善に活用。また、ネット上でのクレーム対応を代行。
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回答スタッフ紹介
カスタマーサクセス推進部 マネージャー 古谷
2010年、シエンプレ株式会社に入社。デジタル・クライシス対策の専門家として、日本を代表する大企業の炎上事案の沈静化・リスクマネジメントやブランディングなどの支援を多数務める。企業のWeb戦略策定や実施に携わった経験を活かし、セミナー講師や社内講師、また、クライアントへのインタビューも数多く担当。