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シエンプレ株式会社

【デジタル・クライシス対策事業】 炎上予防コンサルティングから火種早期発見、沈静化対策まで。その他、 風評被害対策、SNSアカウントプロファイリング等。 【サイレントクレーム対策事業】 SNS、クチコミサイトに表れるユーザーの不満・要望の声を収集し分析。 業務改善に活用。また、ネット上でのクレーム対応を代行。

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  • アルバイト対応について

    従業員(担当者)の対応について2022年8月17日  公開

    成果物を一切関わっていない社員の名義にして、別の社員に横取りされそうになった。改善を求めたが対応が遅かった。との口コミを見たのですが、実際はどうなのでしょうか。

    実態はこうです

    ご質問いただきありがとうございます。

    本件に関しましては事実確認を行いましたが、一部誤解が生じております。

    アルバイトの方と社員とのやり取りの中で、認識の齟齬があったようです。

    アルバイトの方に作成していただいた記事の作成者名を社員の名前に変更した際、その理由に関して説明が不足していたため、誤解が生じたものかと存じます。

    企業として公式に発信する際には責任者である社員名の方がいい、との判断のもと名前を変更いたしました。

    該当社員がアルバイトの方の成果を横取りしようとしたわけではございませんが、説明をしっかりとした上、納得していただいた上で作成者名を変更しなかったため、そのように不快な思いをさせてしまうことになったことかと思います。

    また、対応に関しましても遅くなったことをお詫び申し上げます。配慮が欠けており申し訳ありません。

    今後はアルバイトの方ともこまめにコミュニケーションをとり、同様のことが起こらないよう、改善に努めさせていただきます。

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