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SHOWA GROUP株式会社は、兵庫県を中心に分譲住宅・注文住宅・リフォーム・マンション・アパート・土地活用をはじめ、まちづくりにかかわる地域事業を手掛ける総合住宅メーカーです。
住まいに関するあらゆるニーズに対応する「ワンストップ体制」が強みで、「住まい」を軸とした多角的な事業の原動力となっているのは、チームワークを大切にした風通しの良い社風です。
営業・設計・企画など幅広い分野の仕事に挑戦し、一人ひとりの可能性を広げながら成長できるマルチな環境も整っています。

今回のインタビューでは、住宅業界の経験を持たない営業職として入社し、わずか5年で係長に抜擢された土田様に、SHOWA GROUPを目指した背景や職場の雰囲気とサポート、会社の評価制度への感想などをお聞きしました。

高校卒業後に地元の工場へ就職して4年間勤めたのですが、どうしても営業の仕事をしたくて退職しました。
その後は太陽光発電システムなどの販売・設置とリフォーム関係の仕事を手がける会社の営業職として2年間働き、SHOWA GROUPに入社しました。

学生時代に親の知人が経営する工務店でアルバイトをした経験があり、そのときから漠然と「家づくりは面白そうだ」というイメージを持っていました。
そのため、営業の仕事をしたいと考えたときは住宅メーカーに入りたいと思っていたのですが、住宅業界はおろか営業経験もない高卒の自分を営業職として採用してくれる住宅メーカーは見つかりませんでした。
そこで、とりあえず住宅関連の業務にも携われる会社に転職し、ある程度の営業経験を積んでから住宅メーカーを目指そうと考えました。

戸惑ったという感覚はありません。
業界未経験である以上、わからないことがたくさんあるのは当たり前だと思っていましたし、専門用語や知識をイチから覚えなければ仕事にならないという意識も持って入社しました。
とはいえ、宅地建物取引業法や不動産業に関係する民法などについては、本当に知らないことばかりでした。
入社後は苦労しましたが、会社が折に触れて新卒・若手社員向けの勉強会を開いてくれたので、そこで勉強したことを自分で復習しながら知識を蓄えていきました。

入社から2年半くらい経った時期だったと思います。
仕事をするうえでは覚えなければならないことがたくさんありましたし、入社後しばらくは反響営業の手応えをなかなかつかめませんでした。
そんな中で仕事のモチベーションを維持するのは大変でしたが、それでも営業成績を上げたいとの一心で、勉強会で学んだ知識のテストや営業方法のロールプレイングを受けるようになりました。
初めての契約を獲得できたのは入社から3か月が経った頃です。
自分が想像していた以上に時間がかかったと思ったのですが、上司や先輩は「3か月で契約を取れたのは早い」という反応でした。
ただ、前職時代は多い月で12件前後の契約を獲得していたこともあり、私としては「たった1件では全然足りない」という気持ちが強かったですね。

私と同じように中途入社した上司や先輩がとりわけ親切にしてくれたおかげで、入社後は早く職場に馴染めました。
日々の業務においても、反響営業のツールであるチラシのポスティングに同行してくれたり、わからないことをすぐに教えてくれたりしました。
業界経験のない自分のことをいつも気にかけてくれて、積極的に声をかけてもらえる職場だという温かい印象を持ちました。
私自身は、自ら積極的にコミュニケーションを取りにいくような人懐っこいタイプではないのですが、上司や先輩にはよくランチに誘ってもらったことを覚えています。
誘ってくれたのは主に中途入社の人たちだったので、そこで仕事の話をするというよりも、みんながどんな職業人生を歩んできたのかという興味深い経験談を聞けました。

前の会社で取り扱っていた太陽光発電システムや蓄電池は、住宅新築に合わせて導入を検討されるお客様が多くいらっしゃいます。
住宅業界において蓄電池などの設備に詳しい営業職はそう多くないと思いますが、そのような設備を販売していた自分は前職時代に得た知識を活かし、製品ごとのメリットやデメリット、おすすめのメーカーなどを詳しく提案できています。
過去に新築住宅の案件で大手の他社と競合した際、私が提案した設備の優位性が決め手となり、お客様に契約していただいたこともあります。
設備そのものの説明だけでなく、導入を想定した住宅の資金計画を併せて提案できることも自分の強みです。
また、前職時代に数多くの商談をこなしてきた中で培った接客対応のスキルも、十分に発揮できていると思います。

営業職は売上高の数字という定量的な成果が評価されるので、その点は公平に見てもらえていると納得しています。
また、私は前職時代から商材の種類に関係なく、反響営業が当たった案件の契約決定率にムラがありませんでした。
「お客様からの反響に対して真摯に向き合えば、自ずと結果はついてくる」というこれまでの経験を活かし、浮き沈みなく安定して業務に取り組んできたことが昇格につながったのだと思います。

加えて、私はそもそも中途入社の立場なので、後輩に対しても高圧的な態度で接したことはありません。
社内では「人間性の向上」が最も大切にされていて、「大家族主義」という助け合いの価値観が根付いています。
キャリアアップの評価基準でも実務的な成果と同様に、部下や後輩への「面倒見の良さ」を重視しているので、そうした私の振る舞い方も評価されたのではないかと思います。

わからないことを気軽に聞ける雰囲気と、丁寧に教えてくれる上司や先輩に恵まれていることだと思います。
新人の頃は、わからないことが多い中で接客をしていたので、先輩に電話やLINEで問い合わせることもありました。
先輩は自分が休みの日も快く応じてくれたので、本当に協力的だと思いました。
また、職場で忙しく仕事をしている人たちからも「話しかけないでほしい」というようなオーラを感じることはなく、いつでも相談しやすい雰囲気があります。

私たちが扱う「住宅」は単価が高いので、多くのお客様にとって家づくりは一生に一度の機会となります。
だからこそ、契約を得られたときは強い達成感を実感できます。
また、お客様から感謝やお褒めの言葉をいただいたときも、大きな働きがいを得られます。
自分の経験を振り返ると、最初の商談から契約まで1年半ほどの時間を要した案件が記憶に残っています。
その案件は、SHOWA GROUPが得意としていたわけでなく土地も持っていなかったエリアで、いくつもの住宅会社と競合することとなりました。
そんな状況ながら最後まで候補に残ることができ、最終的には契約も勝ち取れたのですが、お客様が「いつもスピーディに対応してくれたから、あなたの会社に決めた」とお話しくださったときは、本当にうれしかったですね。

前職時代に自然と身についたもので、スピード感をことさら意識して仕事をしてきたわけではありません。
お客様から問い合わせなどをいただいたときは、すぐに返事をしており、別の仕事をしていても返信対応を優先していますが、そうしているのは会社や上司に言われたからではありません。
お客様からの連絡に気づいていながら放っておくということができない性分だからで、特段の負担は感じていません。

まずは、宅地建物取引士の国家資格取得を目指して勉強したいと考えています。
また、係長の立場でのチームづくりとしては、新卒で入ってきたメンバーに「営業職としての真価が問われるのは社外においてだけではない」ということを伝えていきたいですね。
その言葉の真意は、自分が困ったときに助けてもらえる人になってもらいたいということで、会社が最も大切にしている「人間性の向上」にも通じることだと考えています。
社内では忙しい業務の中でも、困っている仲間がいれば手を止めて親身に相談に乗る姿勢が徹底されています。
新入社員も周囲の手厚いサポートを受けながら安心して業務に取り組めます。
ただし、人間的に好かれていない人が周囲の助けを借りにくいのは世の中の常で、この会社に限ったことではないと思います。
だから新卒社員には、お客様に対してだけでなく、日頃の業務姿勢や上司や先輩に何か質問をする際の言葉遣いも大切にしてほしいと思っています。

個人的には、年長者の先輩とも冗談を言えるほど親しくなるのが人間関係構築のゴールだと考えています。
ただし、そのようなアプローチをしても笑って許してもらえるのは、自分のことを信頼してくれているからです。
上司や先輩から信頼を得るには、頼まれた仕事を真摯に引き受け、責任を持ってこなすという実績を積み重ねる必要があります。
社会人として当たり前のことを、当たり前にできるようにならなければ信頼されないので、私もそのような業務姿勢を心がけてきました。

住宅営業は簡単な仕事ではありませんが、お客様のライフイベントに立ち会えたときの喜びはひとしおです。
一朝一夕には成果を出しにくいからこそ、この業界でしか味わえない達成感や、自己成長のチャンスがあります。
また、先ほど申し上げた通り、営業職の仕事の成果は客観的な数字で評価されるので、その点においては非常に公平です。
自分が頑張って成果を上げれば適切に評価をしてもらえる環境を求めている方には、うってつけの仕事だと思います。
その上で、SHOWA GROUPには業界未経験で入社した営業職が複数名在籍しています。
わからないことがあっても周囲に聞きやすい雰囲気なので、「業界経験ゼロから住宅業界のプロになりたい」という方に合っていると感じます。
加えて、当社は戸建て住宅はもちろん、オフィスビルやホテル、商業施設といった非住宅分野の建築物も得意としています。
創業から約70年の実績で培った高度な設計・施工力、お客様の理想を形にする経験の豊富さ、そして一貫施工と手厚いアフターサービスなど、長く住宅建築を手がけてきたからこその強みがあります。
チームワーク重視の働きやすい環境と、たくさんの強みを持つこの会社で働くことにご興味をお持ちいただける方は、ぜひチャレンジしてくださればと思います。