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新日本ハウス株式会社は、1988年の設立以来、関東エリアを中心に累計15万棟以上の施工実績を誇るリフォーム専門企業です。
盤石な経営基盤を築く一方で、インターネット上には過去の厳しい労働環境を想起させる口コミが残っていることも事実です。
しかし、同社は現在、業界の先駆者として劇的な環境改善を遂げています。
今回は、激動の時代を知る両国支店の村田拓史さんと、リハビリ業界から転身して船橋支店で活躍する見澤周治さんに、現場の「今のリアル」を本音で語り合っていただきました。

 

異業種からの転職。二人が新日本ハウスの「リフォーム営業」を選んだ理由

村田さん（以下、村田）：私は前職、建設現場の職人をしていました。
外構のブロック塀を積むといった、いわゆる「現場」の仕事です。
手を動かすことも好きでしたが、高校時代の接客アルバイトで「自分の提案でお客様に喜んでもらえる嬉しさ」を知り、いつか営業職に挑戦したいという思いがありました。
そんな時、当社の求人を見かけ、「まずはやってみよう」と飛び込んだのが24歳の時でした。
以来、今年で19年目になります。

見澤さん（以下、見澤）：私は全くの異業種で、リハビリ業界の施設管理者をしていました。
店舗の立ち上げから運営まで全てを担う責任ある立場でしたが、どれだけ成果を出しても給与が変わらない固定給の体制に、どこか物足りなさを感じていたんです。
ならば「自分の頑張りが正当に評価され、ダイレクトに報酬に反映される実力主義の世界」で勝負したい。
そう考え、34歳で新日本ハウスへ入社しました。

村田：営業職を目指す動機は、二人とも「自分の力を試したい、報われたい」という純粋な向上心だったんですね。
私も入社当時は、自分がどこまで通用するかというワクワク感でいっぱいだったのを覚えています。

 

残業時間の激減。19時退社が「全社的な風土」になるまで

村田：正直にお話しすると、10年以上前は20時や21時を過ぎても事務所に残り、業務をしている社員が一定数いたのは事実です。
それが当時の「当たり前」の空気感でした。
しかし、ここ数年で会社は劇的に変わりました。
現在は19時までに仕事を終えて退勤する風土が全社的に定着しています。

見澤：私が所属する船橋支店でも、就業時間の9時から17時30分を基本とし、残務があっても19時には全員が退社しています。
私自身の残業時間は、月平均で5時間程度です。

村田：私も同じく月5時間程度ですね。
以前は「長く働くこと」が美徳とされるような根性論の側面もありましたが、今は全く違います。
限られた時間の中で、いかに効率よく成果を出すかという「質の高い働き方」が求められています。

 

村田：両国支店では、毎朝アポインター全員で、その日のテーマに応じたミーティングとロールプレイングを徹底しています。
現場で迷わないための準備を始業前に行うことで、稼働中の無駄を省いています。
また、前日に新規契約をいただいたメンバーが成功事例を発表し、良い手法をすぐに全員で共有するようにしています。

見澤：私は移動の無駄をなくすため、前日までにその日の予定を分単位で完璧に立てるようにしています。
行き当たりばったりな動きをしないことが、定時退社と高い生産性を両立させる秘訣だと思います。

 

休日出勤の撤廃。「休まないこと」は評価されない

村田：結論から言えば、営業成績に関わらず、原則として休日出勤は認められていません。
その旨は会社からも厳格に周知されています。
昔は、成績が芳しくない時に「休みを返上してでも動く」という考え方を持つ人もいましたが、今は違います。

見澤：休日出勤は、契約案件の立ち会いなど、お客様のご都合でどうしても必要な場合を除き、基本的にはありません。
もし出勤が必要になった場合でも、必ず振替休日を取得するよう指導されています。

村田：疲弊した状態で無理に活動しても、お客様にはその「心の余裕のなさ」が伝わってしまいます。
今の会社の方針は「しっかり休み、リフレッシュして労働時間内に100パーセントのパフォーマンスを発揮する」というものです。

見澤：私はリハビリ業界での激務を経験したからこそ、この「週に2日、月曜日と火曜日に確実に休める」体制のありがたさが身に染みています。
オンとオフの切り替えができるからこそ、休み明けにまた高いモチベーションで仕事に向き合えるんです。

 

孤立させないチーム営業。上司は「命令者」ではなく「パートナー」

見澤：むしろその逆ですね。
私は昨年クローザーに昇進しましたが、悩んでいることがあれば上司が優しく、かつ的確に指導してくれます。
分からないことはその都度相談していますし、商談の前日には必ず内容を確認してもらうなど、常にバックアップがある状態です。

村田：成績が芳しくない時でも、上司に対して臆することなく相談できる環境があります。
というよりも、本人が相談してくる前に、上司が実績を確認しながら声をかけ、一緒に問題解決の方法を考えます。

見澤：支店全体が10人から15人程度の少人数なので、コミュニケーションが非常に密なんです。
誰かが一人で抱え込むような状況にはなりにくいですね。

村田：私たちが目指しているのは「上司が命令し、部下が従う」という一方的な関係ではありません。
お互いの強みを補完し合い、共通の目標に向かって共に行動し、共に成長する。
そんなチームでの営業活動が、今の新日本ハウスの風通しの良さを作っています。

 

「自分を変えたい」その一歩が人生を変える

見澤：ネットの情報や過去の古い評判だけで判断するのは、非常にもったいないことだと思います。
私は異業種から転職してきて、正当な評価と働きやすい環境の両方を手に入れることができました。
一歩踏み出す勇気さえあれば、必ず道は開けます。

村田：19年この会社にいて、今の新日本ハウスが最も働きやすく、かつ挑戦しがいのある組織だと確信しています。
かつての私たちがそうだったように、リフォームの知識がなくても大丈夫です。
プロになるためのノウハウは全て私たちが共有します。
「今の環境を変えたい」「今の自分を抜け出したい」という強い向上心がある方にとって、新日本ハウスは人生を劇的に変える場所になります。
失敗を恐れずに挑戦してください。
お客様の夢を叶えながら、あなた自身の理想の未来も一緒に叶えていきましょう。