業務サポート体制について
職場環境2026年7月29日 公開
事務職の業務体制はどのようになっていますか？サポート体制や働きやすい環境づくりについて教えてください。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社では、現在13営業所のうち9営業所において事務職一名で業務をおこなっていますが、勤務時間内で対応できている営業所が多く、過度な業務量となっている状況ではありません。
業務の引き継ぎや運用方法については、現場でのOJTを中心としているため、担当者ごとの経験に依存する部分があることは課題として認識しています。
そのため、業務の属人化を防ぐためのマニュアル整備を進め、誰でも円滑に業務を引き継げる環境づくりに取り組んでいます。
休暇取得については、業務への影響が大きい月末・月初を避けて取得してもらうことを基本としながら、将来的には業務の平準化を進め、遠隔からでも業務を支援できる体制の構築を目指しています。
また、2028年度には新システム（SAP）の導入を予定しており、業務効率の向上を図るとともに、必要に応じた人員体制の見直しも進めていく考えです。
今後も業務の標準化やシステムの活用を進めながら、事務職の皆様が安心して働ける環境づくりに継続して取り組んでまいります。