一日の仕事の流れについて
仕事内容2026年4月28日 公開
ホテルのフロント担当を希望しているのですが、一日の仕事の流れを教えてください。
実態はこうです
ご質問ありがとうございます。
フロント担当は、チェックイン・チェックアウトの業務を中心に、電話対応（新規予約対応）や、SNSアカウントの運用などに携わっています。
また、ホテルで共に働く仲間が困ったときは、フロント内だけでなくレストランやハウスキーピング（メイク）の応援に行くこともあります。
一日の仕事の大まかな流れは、以下のようになります。
（ホテルは24時間体制のため、勤務するホテルや勤務形態によって業務の流れは異なります。
以下は、あくまで一日の流れをイメージしていただくための一例です）
【朝番の場合】
07:00 出社・引き継ぎ
08:00 チェックアウト対応
11:00 締め作業
12:00 在庫チェック・発注、問い合せメール対応
13:00 チェックイン準備・休憩
14:00 昼礼
15:00 チェックイン開始 お客様対応
17:00 引き継ぎ・退勤
【遅番の場合】
13:00 出社・引き継ぎ
14:00 昼礼
15:00 チェックイン開始～お客様対応 バッチ締め処理作業
22:00-23:00 引き継ぎ・退勤
フロント担当は、お客様に名前と顔を覚えていただき、「また来ます」と直接お声をいただくこともあります。
また、フロント担当も館内案内ツールの改善やイベント企画のお知らせなど、マルチタスクでいろいろなことに挑戦できることが醍醐味で、利用数の増加といった目に見える成果を通して達成感を味わえます。