口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

ご質問いただきありがとうございます。

弊社では、強引な売り込みや過剰なご連絡は一切行いません。

お客様のペースを最優先したアプローチを徹底しており、お見積りや資金計画のご提案後、他社様と比較検討なさるお気持ちを十分に尊重する方針です。

お電話やご訪問の際は、事前にご都合の良い時間帯や連絡方法（メールやLINE）を確認し、適度な距離感を保ちながらお客様にとって有益となる情報の提供に努めております。
また、実際のお打ち合わせの際、お客様に安心してお話しいただけるよう、お子様連れの方向けのキッズスペースの設置といった環境づくりにも積極的に取り組んでおります。

他社様での建築が決定した場合でも、お客様のご選択を真摯に受け止め、弊社をご検討いただいたことへの感謝をお伝えしております。
なお、社内システムを活用し、他社様で進めていらっしゃるお客様の情報を共有・管理し、ご契約後にお客様の建築現場や看板を確認して不要なご連絡を行う行為は、社内規程およびモラルとして厳に慎むよう徹底しております。

加えて、全営業担当者が高い誠実さを維持できるよう、策定した「顧客対応ガイドライン」の共有や定期的なコンプライアンス研修、接客スキル向上研修、日常的な上長からのサポートやフィードバックを通じて、接客品質の維持・向上を図っております。

今後も、ご契約の有無にかかわらずいただいたご縁を大切にし、専門的な知識を分かりやすくお伝えする透明性の高いご提案を通じて、「パルコホームに相談して良かった」と心から信頼していただける関係作りに努めてまいります。