現場の管理体制とトラブル対応について
接客・対応2026年10月28日 公開
工事中の現場は、現場監督の方がどのような体制で管理されているのか教えてください。また、近隣の方からトラブルのご連絡があった際の対応についても知りたいです。
実態はこうです
- 回答者
- 広報部北東北ブロック部長 畠山 由美
2011年に印刷会社より出向社員として広報部へ入社後、2013年に正社員となる。2016年に主任を経て2017年に課長、 2023年に部長へ。2025年に会社合併後、広報部北東北ブロック部長に就任し、青森県・岩手県エリアを担っている。
ご質問いただきありがとうございます。
家づくりをお任せいただくうえで、工事中にどれだけ目が行き届いているかは、知っておきたい点の一つかと存じます。
弊社では、現場監督を自社社員が務め、1人あたりの担当棟数や巡回範囲には基準を設けています。
これは、無理のない配置にすることで、各現場の品質や安全の管理を徹底するためです。
また、監督一人に負担が集中しないよう、設計士や専門スタッフと密に連携する組織体制も確立しております。
万が一、近隣住民の皆様からご指摘やトラブルに関するご連絡をいただいた際にも、現場担当者個人の判断に任せきりにはいたしません。
受付部署や支店・本社が一括して状況を把握し、組織として迅速かつ誠実に対応し、場合によっては上司や担当部門が現地を確認します。
今後も、関わるすべての方の安全と安心を第一に考え、適切な現場管理体制の維持に努めてまいります。
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