ミスの防止について
研修・教育・フォロー体制2026年4月24日 公開
ミスやヒューマンエラーの防止の取り組みについて教えてください。 何か対策されていることはありますか。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
スーパーの業務は多岐にわたり、繁忙時や新人スタッフの増加などによってミスが発生しやすい場面があることは、弊社としても重要な課題として認識しております。
弊社では、日々以下のような基本的な対策を行っています。
徹底したダブルチェック: 値付け、期限チェック、発注などの業務において、複数人での確認を徹底しています。
作業手順の標準化: マニュアル整備やチェックリストの活用により、作業のばらつきを減らし、ミスの発生を抑えるよう努めています。
また、新人スタッフが安心して業務に取り組めるよう、OJTによる実務指導はもちろん、ミスが発生した際の振り返りと再発防止策の共有など、教育とフォローの仕組みを整えています。
個人を責めるのではなく、仕組みでミスを防ぐという考え方を大切にしております。
万が一、商品の発注数量の誤りが発生した場合でも、他店舗に協力を仰ぐなど、全店ベースでフォローし合う体制が整っており、店舗全体で課題解決にあたります。
今後も、チェック体制の強化や業務フローの見直しを行い、業務品質の向上に取り組んでまいります。