口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

• 

  探偵に調査を依頼するメリットについて

  商品orサービスについて2023年9月8日  公開

  

  「探偵を紹介される」という口コミを見ると怪しく思ってしまいます。調査は自分でもできそうな気もしますが、探偵に依頼するメリットを知りたいです。

  実態はこうです

  まず、探偵を紹介されるということについて不審に感じさせてしまったかもしれませんが、当法人は必ずしも探偵を紹介しているわけではなく、相談者のご状況にあわせて判断しています。もちろん、調査をご自身で行いたいというご意向があれば、否定はいたしません。ただし、探偵に依頼することによって、あらゆるリスクを可能な限り排除できるというメリットがございますので、以下にご説明いたします。一般に、探偵ではない個人が婚･･･全文を読む（全774文字）

• 

  探偵事務所の斡旋について

  商品orサービスについて2023年9月8日  公開

  

  既に契約している探偵とは別の探偵を斡旋されることはありますか。

  実態はこうです

  ご相談者がご契約されている探偵については関知しておらず、当法人からの斡旋も行っておりません。ただし、ご相談者のお話をお伺いしたうえで、問題の早期解決に向けて、現在のご契約先に問題があると考えられる場合は、ご相談者の状況を考慮してアドバイスをさせていただくことがございます。･･･全文を読む（全136文字）

• 

  プライバシーについて

  サービスについて2023年3月10日  公開

  

  相談内容や相談していることについてプライバシーは守られますか？

  実態はこうです

  受付の際にお聞きしている個人情報や相談内容は、第三者に漏れることがないように厳重に管理しており、相談以外で使用することはございませんのでご安心ください。また、アドバイスをさせていただく際、差し支えない範囲で個人情報をお伺いしておりますが、ニックネームを使用していただくなど正確な個人情報でなくともアドバイスが出来る環境を整えております。そのほか、プライバシーについてご不安なことがある場合は、お問い合･･･全文を読む（全293文字）

• 

  相談内容について

  サービスについて2023年1月13日  公開

  

  浮気や不倫以外にも相談できますか？

  実態はこうです

  はい、どんなご相談内容でも受け付けております。主には、離婚・修復・浮気・不倫・慰謝料請求・男女間トラブル・金銭問題・家出・失踪・財産などのご相談を中心にカウンセリングを行っておりますが、それ以外のご相談にも対応できる可能性があります（※）。ご相談内容にかかわらずお困りのことがある際は、以下の無料相談窓口（お電話またはフォーム）からお気軽にご相談ください。▼電話（受付時間：9時～19時、年中無休）T･･･全文を読む（全309文字）

• 

  賛助金について

  サービスについて2023年1月13日  公開

  

  「何度か相談した後に、寄付金や賛助金を支払うことをすすめられた」という口コミを見ましたが、実態はいかがでしょうか。

  実態はこうです

  あくまでも賛助金や寄付は問題解決の対価ではないため、相談者に支払いを求めることは一切ございません。賛助金や寄付は、ボランティアによって行われている当法人の活動を運営・維持するために必要な諸経費を調達する目的で募っています。相談とは関係なく、寄付に関するご案内を行うこともありますが、もし、当法人の活動にご賛同いただきご支援いただける場合は、ご協力いただけますと幸いです。･･･全文を読む（全185文字）

• 

  相談フローについて

  サービスについて2023年1月13日  公開

  

  「結局高額なコンサルとか探偵とかを紹介されて終わりですかね？」という口コミを見て相談しかねています。実態はいかがでしょうか。

  実態はこうです

  当法人では、必ずしも弁護士や探偵などの専門家をご紹介するのではなく、相談者一人ひとりの相談内容に応じて最善の対応をとっておりますのでご安心ください。各分野の専門カウンセラーが数多くの経験や知識・ノウハウを活かし、お悩み解消に向けてサポートしてまいります。以下、当法人における相談フローですので、ご参考にしていただけますと幸いです。①電話またはWEB相談当法人の専門カウンセラーが2回～3回程度カウンセ･･･全文を読む（全346文字）

• 

  弁護士の選定に関する口コミについて

  サービスについて2022年9月6日  公開

  

  「東京の弁護士をすごく勧めてきます。」「東京の弁護士にそこまでこだわる必要があるのでしょうか？」という口コミを見ましたが、実態はいかがでしょうか？紹介する弁護士の基準について教えてください。

  実態はこうです

  今回は当法人よりご紹介している弁護士について改めてご説明いたします。当法人において、特定の地域（主に東京都）の弁護士を紹介するケースが多いことは事実です。その理由として2点あげられます。1点目は、日本の弁護士数は東京都、大阪府、愛知県に多く、それらの県では、より多くの選択肢の中からご相談内容に適した弁護士を紹介できると考えているためです。2点目は、弁護士数の多い地域では、案件数も多く、様々な事例に･･･全文を読む（全346文字）

• 

  問合せ方法に関する口コミについて

  サービスについて2022年8月10日  公開

  

  過去に「ホームページからメールで問い合わせをしたらエラーになった」などの口コミがありましたが、現状はいかがでしょうか。実態をお伺いできますと幸いです。

  実態はこうです

  メールでのお問い合わせについて、現時点では、当法人のホームページ等のメールフォームから問題なくお問い合わせしていただけることを確認しております。また、これまでにエラーによってメールを送信できないという事例は滅多に発生しておりませんのでご安心いただければと思います。今後も円滑にお問い合わせいただけるよう万全を期してまいります。万が一、エラー等でお問い合わせができないことがございましたら、ご不便おかけ･･･全文を読む（全230文字）

• 

  「怪しく感じている」などの口コミについて

  サービスについて2022年7月25日  公開

  

  「すぐに業者を紹介され、怪しく感じる」という投稿を見ましたが、実際に相談早々に専門家を紹介されることは多いのでしょうか？

  実態はこうです

  当法人の口コミをご覧になりご不安に思われた方もいらっしゃるかと存じます。当法人では、相談内容に応じて専門家に協力を仰ぎながら問題解決に向けて進めていくことを推奨しておりますが、必ずしも専門家をご紹介するわけではございません。ただ、初めて専門家に依頼する際、「それほどの費用がかかるのか？」と驚かれるご相談者様は多くいらっしゃることは事実です。相談内容によって専門家をご紹介することや、それに伴って費用･･･全文を読む（全265文字）

• 

  すぐに業者を紹介されるという口コミについて

  サービスについて2022年7月25日  公開

  

  「すぐに高額の専門家を紹介されました。」という口コミを見ましたが、実態はいかがでしょうか？

  実態はこうです

  当法人の口コミをご覧になりご不安に思われた方もいらっしゃるかと存じます。当法人では、しっかりと聞き取りを行った上で、必要に応じて専門家をご案内しております。専門家のご紹介やそれに伴う費用については、一般的にあまり馴染みのない話でありますので、強く印象に残ってしまうこともありますが、不要な場合のご紹介は行っておりませんので、どうぞご安心ください。･･･全文を読む（全173文字）

• 

  深い相談ができなかったという口コミについて

  サービスについて2022年7月25日  公開

  

  「もう少し深く話をしたかったが、担当者の態度が面倒くさそうに見えたこともあり、突っ込んだ話が出来ないまま終わってしまった」などの口コミを見ましたが、実態はいかがでしょうか？

  実態はこうです

  当法人の口コミをご覧になりご不安に思われた方もいらっしゃるかと存じます。当法人では、冷めた態度でご相談者様に接するのではなく、熱を持って接するように指導しておりますが、相談の進め方やカウンセラーの態度についてご要望がありましたら、ご遠慮なくお申し付けください。また、実際にご相談をしていただくと、普段感じている体感時間よりも時間の流れを早く感じる方が多くいらっしゃいますが、1回の相談時間を15~30･･･全文を読む（全229文字）

• 

  相談しづらいという口コミについて

  サービスについて2022年7月25日  公開

  

  「態度がすごく強気で相談しにくいように感じました」という投稿がありましたが、相談者とのコミュニケーションで意識していることはありますか。

  実態はこうです

  当法人の口コミをご覧になりご不安に思われた方もいらっしゃるかと存じます。当法人では、ご相談者の精神状態を考えた上で、時に元気づける目的で強めにお話することがございます。また、コミュニケーションの際に、カウンセラーが冷めた態度でご相談者様に接するのではなく、熱を持って接するように指導しております。意図を持ってコミュニケーションを図っておりますが、相談の進め方やテンポについてご要望がありましたら、ご遠･･･全文を読む（全242文字）

• 

  カウンセラーのスキルへの不満に関する口コミについて

  サービスについて2022年7月25日  公開

  

  「有資格者なのか不明、レベルはその程度なのかと残念に思います。」などの口コミを見ましたが、スキルアップのための取り組みはありますか。

  実態はこうです

  当法人の口コミをご覧になりご不安に思われた方もいらっしゃるかと存じます。当法人のカウンセラーは、定期的により経験のあるカウンセラーと面談を実施しており、カウンセラーとして足りていない点や問題点を浮き彫りにし、重点的にアドバイスを受けるようにしています。都度、カウンセラーのスキルアップに努めておりますので、安心してご相談ください。･･･全文を読む（全165文字）

• 

  相談時間に関する口コミについて

  サービスについて2022年7月25日  公開

  

  「2分ほどで相談が終了」という口コミを見ましたが、実態はいかがでしょうか？

  実態はこうです

  当法人の口コミをご覧になりご不安に思われた方もいらっしゃるかと存じます。予約状況によって相談時間が異なる場合もございますが、基本的には、1回の相談につき、15分から30分程度が目安となります。お話いただく前に目安時間をお伝えしてから、相談をお受けしておりますので、参考にしていただければと思います。･･･全文を読む（全149文字）

• 

  カウンセラーの言動への不満に関する口コミについて

  サービスについて2022年7月25日  公開

  

  「カウンセラーの言動に不満を感じる」などの投稿がありましたが、相談者とのコミュニケーションで気をつけている点はありますか。

  実態はこうです

  当法人の口コミをご覧になりご不安に思われた方もいらっしゃるかと存じます。当法人のカウンセラーは、ご相談者がカウンセラーの言葉を意図した意味とは違う角度で捉えてしまう可能性を理解し、「何を伝えたいのか」を明確にするように心がけています。伝わり方には十分注意していますが、もし理解できない部分や疑問に思うことがあればご遠慮なくお申し付けください。･･･全文を読む（全171文字）