転売に対する基本方針および対策について
接客・対応2026年7月1日 公開
現在、フリマアプリやECサイト等で貴社製品が流通しているケースが見受けられますが、これらに対する貴社の基本方針および、ブランド保護・安全性の観点から実施されている転売対策についてお聞かせください。
貴重なご質問をいただきありがとうございます。
弊社では、お客様に安全かつ最大限の効果を実感していただくことを最優先に考え、転売に対しては以下の通り厳格な方針を定めております。
【1】基本方針：対面販売の徹底と通信販売の制限
弊社の製品は、サプリメントや寝具、矯正インナーなど、専門知識を持つカイロプラクターや美容カイロエステティシャンによる適切な説明とアフターフォローがあって初めてその真価を発揮するものです。
そのため、販売ルートは「全国健康生活普及会（全健会）」の施術院および「美容カイロサロン」での対面販売のみに限定しており、メルカリやAmazonといったECサイトを通じた通信販売は一切行っておりません。
現在ネット上で流通している製品は、弊社の管理が及ばない「非正規の転売品」であると定義しております。
【2】 転売品購入に伴うリスクの啓発
公式サイト等を通じ、非正規ルートで製品を購入することの危険性について強く警鐘を鳴らしています。
転売品は、いつ製造され、どのような環境で保管されていたかが不明であり、特に肌に触れる化粧品や直接摂取するサプリメントにおいては、安全性を担保することが極めて困難です。
また、こうした転売品を購入された場合、製品の正しい使用方法に関する指導や、万が一の際の返品・交換といった正規のアフターサービスを一切受けることができない点についても、ユーザーの皆様へ継続的に周知しております。
【3】 転売を抑止するための具体的な取り組み
ブランド価値とお客様の安全を守るため、実効性のある対策を講じています。
具体的には、インターネット販売を完全に禁止し、施術院経由という「顔の見える販売」を徹底することで、流出経路の特定と抑止に努めています。
また、主要なフリマサイト等に対しては、ユーザーが誤って非正規ルートで購入しないよう定期的なアナウンスを実施しているほか、カタログ写真の無断流用や同一商品の大量出品といった不適切な取引が行われていないか、マーケットプレイスの監視と実態把握を継続して進めております。
弊社は今後も、正規窓口を通じて「正しい知識」とともに製品をお届けすることで、お客様の健康と美に真摯に向き合ってまいる所存です。