口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  社員研修について

  接客について2023年6月16日  公開

  

  店舗スタッフを対象とした接客などの研修は実施していますか。

  実態はこうです

  弊社はお客様に楽しくお買い物をしていただくため、以下のような研修などを実施しています。販売員研修：年1回の定期研修で接客マナーやおもてなし精神を学び直してモチベーション向上に役立ててもらっているほか、新人販売員研修では基本的な販売・接客技術を指導しています。年2回の理念研修：積極的な接客姿勢や共助の精神を「なごみの理念」として共有しています。細かな販売ルールは「なごみ広辞苑」としてNotesにまと･･･続きを読む

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  食品安全・衛生管理について

  商品について2023年5月19日  公開

  

  和菓子メーカーとして、食品安全・衛生管理に力を入れていることがあれば教えてください。

  実態はこうです

  弊社はお客様に安全でおいしい商品を提供するため、以下のような取り組みを行っています。①食品安全システム認証：第2工場では食品安全マネジメントシステムに関する国際規格FSSC22000を取得しています。従来のHACCPの手法を用いた食品安全・衛生管理に加え、監視カメラの導入や人の入退場の管理強化など外的要因による危害防止の強化にも力を入れています。②原料品質を厳格にチェック：原料規格を書類で確認して･･･続きを読む