社員研修について
接客について2023年6月16日 公開
店舗スタッフを対象とした接客などの研修は実施していますか。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社はお客様に楽しくお買い物をしていただくため、以下のような研修などを実施しています。
販売員研修：年1回の定期研修で接客マナーやおもてなし精神を学び直してモチベーション向上に役立ててもらっているほか、新人販売員研修では基本的な販売・接客技術を指導しています。
年2回の理念研修：積極的な接客姿勢や共助の精神を「なごみの理念」として共有しています。
細かな販売ルールは「なごみ広辞苑」としてNotesにまとめています。
年2回の商品発表会：新製品の情報や販売施策の情報を共有するほか、スタッフ部門と販売部門の意見交換の場として活用しています。
その他：希望者については現場で活用できるデジタルスキルを身に付けるためのデジタルスキル向上研修を実施しています。
なお、お客様からいただいたご意見などの情報も対応を含めて共有しています。
接客などで気になることがございましたら、お近くにある弊社の店舗か公式サイト窓口（https://nagomi-yoneya.co.jp/contact/）までご連絡いただけますと幸いです。
