店舗業務におけるシステム化について
職場環境2026年6月30日 公開
働きやすさ向上のための業務効率化について伺いたいです。店舗業務において、システム化やデジタル化は推進されていますか？
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社では、業務効率化と働きやすさの向上を目指し、店舗業務のシステム化およびデジタル化を進めております。
具体的には、タブレット端末を活用した顧客管理システムを導入しているほか、受付業務につきましても自動化機器の導入を開始いたしました。
こちらについては、順次全店舗への導入を進めています。
一方、弊社では対面販売を重視しており、お客様とのコミュニケーションを通じて、一人ひとりに寄り添った最適なご提案を行うことが、最大の強みであると考えているため、メガネ選びにおけるパーソナルカラー診断や顔タイプ診断などの各種取り組みにつきましては、あえてシステムに依存することなくスタッフが直接対応しております。
今後もシステム導入による業務効率化と、人による質の高い接客応対のバランスを大切にしながら、従業員にとって働きやすい環境づくりに努めてまいります。