入居者への対応方針について
接客・対応2026年7月10日 公開
過去の経験から、親身に対応してくれる管理会社が入っている賃貸を選びたいと思っています。貴社の対応方針について教えてください。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
入居者の皆様が安心して住み続けられるように、弊社では親身なサポートと迅速な対応を心がけています。
例えば設備故障やトラブルなどでコールセンターへご連絡をいただいた場合は、社内ルールに基づいてすぐに担当者が対応いたします。
状況を確認の上、現場に出向いたり、管理会社側で対応が難しい場合は業者に委託したりと、事情に合わせて臨機応変に対処しています。
また、遠方から引っ越してこられた方もいらっしゃるかと思いますので、季節柄や地域性の高い注意点などもあらかじめ共有し、サポートを行っています。
このように、入居者の皆様に快適な生活を送っていただけるよう、これからも対応品質の向上に努めてまいります。