口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

• 

  マーケティングチームについて

  サービスについて2023年5月12日  公開

  

  爆発的なヒット商品がない。マーケティングが弱いのでは？という書き込みを見ました。それほどマーケティングに力を入れていないということでしょうか？

  実態はこうです

  ご質問いただきありがとうございます。数多くの商品を世の中に送り出す中でヒットに至らなかったケースももちろん多くありますが、BOTANISTのような主力となるブランドは関東、関西圏でのブランド店舗の展開をはじめ、海外への展開も本格的に始まっており、ブランドがエンドユーザーの皆さまにも定着してきたことを実感しております。 弊社が抱える各ブランドは、5人から40人のメンバーでチームが編成されて･･･全文を読む（全444文字）

• 

  今後の展望について

  企業理念・経営方針について2023年6月15日  公開

  

  御社はシャンプーというイメージが強く、他のイメージがあまりありませんが、今後の展望について教えてください。

  実態はこうです

  ご質問いただきありがとうございます。2022年度、2023年度についてはヘアケアを主力に売り出していく戦略のもと経営を進めてまいりました。そのため、弊社にシャンプーのイメージを抱いてくださったことは、戦略が好走している証拠であると、とても嬉しく思います。 2015年に発売をはじめた「BOTANIST（ボタニスト）」がシャンプーとしては異例の売れ行きを見せ、その後2022年に発売した「YO･･･全文を読む（全450文字）

• 

  戦略について

  サービスについて2023年10月20日  公開

  

  消費者目線が弱く、戦略のなさが目立つという趣旨の口コミがあるのですが、消費者行動のデータに基づいて戦略を立てていないのでしょうか？

  実態はこうです

  ご質問いただきありがとうございます。弊社では、データを参考にはするものの、そのまま反映して戦略を立てることはしていません。データが前面に出ない戦略の場合、人によっては戦略がないように映ることもあると思います。しかし、消費者行動のデータは過去の消費者の行動の吸い上げにしかすぎません。データを過去の事実として捉え、仮説を立てたうえでの戦略立案を求めており、新しい商品を開発する時、既存の商品の消費者行動･･･全文を読む（全444文字）

• 

  経営について

  商品について2023年12月20日  公開

  

  創業間もない時にヒット商品を出していますが、その後の商品の印象が薄いように思います。ヒットの再現性を高めるためにやっていることはありますか？

  実態はこうです

  ご質問ありがとうございます。老舗企業であっても、ヒット商品を短期間に連発することは難しいと言われている中、2015年に誕生した「BOTANIST（ボタニスト）」のヒットに続き、22年に発表した「YOLU（ヨル）」が2023年にはドラックストア市場、ヘアケアブランド別売り上げシェアで1位を獲得いたしました。ヒット率は75％と、決して低くはありません。有名国内外の歴史ある大手企業が名を連ねるヘアケア分･･･全文を読む（全481文字）