口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

営業担当によって対応内容や質が異なるという口コミを見たのですが、会社として取り組んでいることがあれば教えて下さい。

10時から開店なのに昼まで電話が繋がらないことがよくあるという口コミを見たのですが、そのようなことはあるのでしょうか。

緊急トラブルで車を持ち込んだ際にボンネット内の確認もなく、有償対応になると言われたという口コミを見たのですが、このようなことはあるのでしょうか。

代車に問題があっても謝罪ではなく代車の状況確認を先にされ、お客様のことを考えられていないという口コミを見ました。問題が起きたときにどのように対応するなどは決まっていないのでしょうか。