アフターフォローについて
商品・サービス2025年12月10日 公開
修理やアフターフォローの依頼をした後の流れや、保証内容について教えてください。
実態はこうです
ひかりハウジング株式会社の代表横田です。 貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
アフターフォローについては専用LINEグループを作成し、進捗状況を複数社員で共有・管理しています。
修理のご連絡をいただいた際は、連絡を受けた社員が直ぐにアフターフォロー専用LINEグループに情報を発信し、その日のうちに現場担当者からお客様へ修理日程調整等の連絡を徹底しています。
このように修理が完了する日まで全社で把握できる運用体制を構築しておりますので、どうぞご安心ください。
さらに、会社全体で案件ごとの情報を社内のサーバーで管理・保管しておりますので、すでにアフターフォローの修理対応が完了した履歴を半永久的に追跡できるようになっています。
加えて、以下の保証もございますので、ご安心くださいませ。
・建設工事総合補償
・瑕疵担保／住宅瑕疵保証10年
・ベランダ防水保証10年
・白アリ保証5年
・地盤保証10年
・無償補修２年
引き渡し後に不具合が発生しましたら、弊社担当者もしくは以下までお問い合わせください。
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お問い合わせフォーム：https://www.hikari-housing.net/contact/
TEL：0572-21-3091
対応時間：9:00~18:00（毎週水曜日を除く）
