事務業務の手順について
業務効率化について2024年1月29日 公開
事務作業の手順が個人の裁量に任されているという書き込みをみたのですが、マニュアルなどは用意されていないのでしょうか。
実態はこうです
過去に、事務作業の手順が統一されておらず属人的になっていた時期があったことは事実です。しかしながら、2017年に販売管理システムの刷新を行い、属人化していた業務手順を統一化いたしました。結果、過去と比較し業務の効率化、および対応品質の向上が実現できております。一方でまだまだ改善すべき点は多くあると考え、日々模索を続けております。その一環として、現在業務改善チームを発足し、部署ごとに異なるルールで遂・・・全文を読む(全458文字)