営業姿勢について
福利厚生・社内制度・研修2026年7月13日 公開
高水準のサービスを提供するために、営業職にどのような思考やスキル、営業姿勢を求めていますか？また営業職の育成においてどのような点を重視していますか？
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社では、お客様のご要望にどれだけ寄り添えるかという点を、最も重視しています。
営業に対しては、売上や利益の数字ありきではなく、お客様が求めていることにお応えするため、自らのリソースを最大限に活用し最適なご提案をさせていただくことに全力を注いでいます。
例えば、セールスが「このお客様が求める条件を勘案すると、新型車の発売を待ったほうがよい」、あるいは「現行車をお勧めするほうがよい」と判断すれば、お客様に率直にご提案します。
そのような営業姿勢が備わった人材の育成を行うことを目的に、考え方を身につけるための研修や、定期的なロールプレイングを実施しています。
また、正しい知識を身につけるためのメーカー系研修なども、基本的に全員が受講しています。
特に、全店舗で毎週実施しているロールプレイングでは、経験豊富なベテランの営業社員が自らセールス役となることで、若手は理想的な商談の進め方を見て学ぶことができ、新たな知識やノウハウも身につけやすくなります。
加えて、社員に対してはBEVの貸し出しプログラムがあり、レポートの提出や会社のSNSへの体験談アップという条件付きで利用できるようにしています。
自ら運転して得られた体験や知見は、お客様へアウトプットする際の工夫に活かされています。
これからも、お客様の幸せを最優先とする営業姿勢に徹し、誠実でクオリティの高いサービスを提供してまいります。