顧客満足度の向上について
接客・対応 2026年5月22日 公開
貴社が取り扱っているラグジュアリーカーブランドは、コアなファンも多いかと思います。そのような顧客の満足度を高めるために取り組んでいることはありますか。
実態はこうです
いわゆるロイヤルカスタマーの創出を目的としたマーケティング活動や広報活動を展開する場合、一般的な輸入車ディーラーにおいては、メーカーやインポーター主導の施策を展開するケースが主流です。一方、弊社はかなり以前から独自で展開しており、メーカーの指針を遵守しつつも、画一的な枠組みにとらわれない柔軟な対応が強みです。展示会などを企画する際も現場の声を反映した柔軟なカスタマイズが可能である点は大きなメリット･･･続きを読む
