造作家具の保証範囲とアフター対応について
接客・対応2026年7月14日 公開
作り付け（造作）の家具を作ってもらうことは可能ですか？また、その場合の耐荷重や保証範囲などはどのようになっていますか？
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
アイフルホームでは、お客様のご要望に合わせた作り付け（造作）の家具の施工も承っております。
造作家具を施工する際は、事前に何を収納されるかを丁寧にヒアリングし、それに耐えうる素材や金具を選定いたします。
その際、安全にご使用いただくための耐荷重の目安や適切な使用方法についてもご説明しております。
お引き渡し後に発生した不具合につきましては、設計上の想定を大きく超える重量の物を収納されたことによる歪みなどの場合は、有償での修理をご案内することがございます。
万が一施工に起因する不具合であった場合は、無償で対応いたします。
また、修理のお見積りをご依頼いただいた際にご連絡が滞るという事態を防ぐため、弊社ではアフター課にてご依頼内容を一元管理しております。
業者との調整によりお見積りの算出にお時間を頂戴する場合でも、進捗状況をお客様へご報告し、不安を与えない運用を徹底しております。
お引き渡し後も、最長60年の長期継続点検などを通じてお客様との信頼関係を大切に育んでまいります。