口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  費用について

  商品orサービスについて2024年10月11日  公開

  

  契約後に材料費の高騰を理由に値上げ交渉をされたという口コミを見ました。実際に契約をした後に金額が変わることはあるのでしょうか。

  実態はこうです

  基本的にご契約後に値上げを行うことはございませんので、ご安心ください。ただし、資材の高騰や市場の変化がある場合もございます。そのため、どのような状況においても、ご契約後に絶対に値段が変わらないと断言することはできません。本内容についてはご契約書に記載もさせていただいております。もちろん、お客様のご予算の都合もございますので、同じ金額で対応するために代替品をご提案することも行っております。この点につ･･･続きを読む

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  物件の質について

  商品orサービスについて2024年10月11日  公開

  

  見えないところで手抜き工事あるという口コミを見ました。

  実態はこうです

  目に見えない箇所で手抜き工事を行っていることは一切ございませんのでご安心ください。現在、見えない欠陥や不具合に対して、住宅会社（売主）が責任を負う法律が定められております。 この法律に基づき、見えない欠陥や不具合（瑕疵）が発見された場合には、無償での対応が義務付けられています。また、住宅会社はこの法律の履行を保証するために保険に加入する必要があります。保険の加入には、第三者機関の建築士による現場検･･･続きを読む

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  現場監督や作業員に対する不満

  2024年10月11日  公開

  

  許可なく隣家の敷地に入り込んで足場を設置していたという口コミを見ました。勝手に近隣の敷地に入り込むようなことをされるのでしょうか。

  実態はこうです

  アイフルホームの他加盟店に関しての当該の口コミがございますが、弊社では許可なく他人の敷地に入り込む行為は一切行いませんので、ご安心ください。工事前の現地調査の結果、隣家の方のご協力が必要となる場合がございます。例えば、足場の設置に関しては、最低限必要な距離が定められており、隣家の敷地内に設置が必要な場合です。そのような場合は、必ず隣家の方のご了承を得たうえで作業を行っております。･･･続きを読む