口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  見積もりの連絡について

  サービスについて2024年7月22日  公開

  

  見積もりを依頼しても返信がこないという口コミを見たのですが、どうなのでしょうか。

  実態はこうです

  アイフルホームの他加盟店に関しての当該の口コミがございます。弊社店舗においてはそのようなことはございませんのでご安心ください。弊社ではお見積りはお打ち合わせの際に提示させていただいております。また、お打ち合わせ中に次回の日時を設定させていただいており、遅れることがない仕組みを整えております。なお、お打ち合わせ後に、現地調査や土地情報の取得、プラン作成に取り掛かります。そのため1～2週間で次回のお打･･･続きを読む

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  店舗ごとの対応内容について

  サービスについて2024年6月14日  公開

  

  アイフルホームでは店舗ごとで対応内容が全く違うという口コミを見ました。質の差が心配なのですが実際はどうなのでしょうか。

  実態はこうです

  ご質問いただいたように、アイフルホームではフランチャイズ店舗の裁量が大きいケースもございます。そのため、アイフルホームの中でも当社法人においては、本部が指定する品質や保証は遵守しつつ、地域に合わせた質の高い住宅をコストパフォーマンス高くご提供することも可能でございます。弊社は1986年の創業以来、地域に密着で6,000件を超える施工実績がございます。全国のアイフルホームと比べても断熱性能の高さや仕･･･続きを読む

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  契約後の担当者の対応について

  商品orサービスについて2024年6月14日  公開

  

  アイフルホームでは契約後に態度が変わるという口コミをみて心配です。実際に途中で対応が変わることはあるのでしょうか。

  実態はこうです

  弊社の社是の1つに「顧客第一をモットーとした家づくりに徹する。」というものがございます。弊社は多くのお客様にご信頼いただいている自負もございます。実際に年間300棟以上の施工件数のうち、半数近くはお客様からのご紹介によるものですので、ご安心いただければ幸いでございます。また、弊社ではご契約からお引渡し2ヶ月後の定期点検まで、営業担当が一貫してご対応をさせていただいております。営業担当の評価はこの定･･･続きを読む