口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

職場環境の実態

「新卒や中途の採用や面接内容」「平均年収やボーナスなど給与について」「休日出勤の有無」「離職率」などの実態は？
「有給の取得率」「育休・産休の取得状況」「会社独自の制度」などの制度の状況は？
など職場環境の評判・口コミに対して、実際の制度から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  販売姿勢について

  企業の方針2024年11月21日  公開

  

  「次々と商品を購入するお客様がいると申し訳なく思う」という口コミがあったのですが、無理なセールスを行っているのでしょうか？

  実態はこうです

  弊社は、消費者契約法に則った販売ルールを厳格に定めており、強引な接客は行いません。お客様にとって無理な販売とならないよう、同じ方への度重なる販売を禁止する社内規程もございます。また、「長時間接客による強要販売」「3人以上での接客」も禁止し、オープンスペースでの接客を徹底しております。加えて、催事を含めてご来店いただいたお客様には、販売目的であることを明示しております。商談時は、ご本人が「欲しい」と･･･続きを読む

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  接客の研修について

  研修・教育・フォロー体制2024年11月21日  公開

  

  「格式高い接客を学べると思っていたが、学べなかった」という口コミを見たのですが、研修などは行っていないのでしょうか？

  実態はこうです

  弊社は、地域密着型の店舗を展開しております。そのため、格式の高い宝石店というよりも、より多くのお客様に気軽にご来店いただける店舗づくりを進めております。ただし、弊社が考える「親しみやすい接客」は、単に「なれなれしい接客」ではございません。新入社員の入社前研修では接遇、マナー、商品知識、購買心理などを座学やグループディスカッションで習得してもらっております。さらに入社後は、定期的なスキルアップ研修や･･･続きを読む

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  年間休日数について

  休日・休暇2024年11月21日  公開

  

  2019年の投稿に「休みが少ない」という書き込みがありました。現在はいかがでしょうか？

  実態はこうです

  2019年当時の年間休日数は112日間でしたが、現在は120日間に増えております。厚生労働省の政府統計によると、労働者一人あたりの平均年間休日数は115.6日ですので、多い部類に入るかと思います。さらに、リフレッシュ休暇5日間、アニバーサリー休暇1日間を設け、社員1人あたりの有給休暇の平均取得日数も伸びております。休みやすい体制を整える上では、人員不足の店舗の採用を強化し、適正人員の確保に努めてお･･･続きを読む

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  副業について

  企業の方針2024年11月21日  公開

  

  「副業は禁止」と聞いたのですが、本当でしょうか？

  実態はこうです

  副業・兼業については2023年9月1日より、会社承認のもとで可能といたしました。解禁した理由は、社員一人ひとりが自分の時間を有効に活用し、より充実した生活を送ってもらえる環境を整えたいと考えたためです。以前は、副業による長時間労働が原因となり、健康を損なう社員が出ないか案じていたため、禁止しておりました。社員のスキルアップや優秀な人材の確保・定着を図るためにも、柔軟な働き方ができる職場づくりを推進･･･続きを読む

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  出産後の働きやすさについて

  女性の働き方2024年11月21日  公開

  

  「出産後の女性が働き続けられる環境とは思えない」という投稿を見たのですが、実際はどうなのでしょうか？

  実態はこうです

  出産・育休を経て、時短勤務をしている社員は130名を超えます。そのため、女性が働き続けられる環境かと思いますので、ご安心いただければと思います。国内のグループ全社は、2021年3月期以降の育休取得率100%を維持しております。育休からの復帰後は、仕事・子育て両立支援の「育児時短制度」を利用可能です。正社員の場合、1日あたり最短6時間から15分単位で勤務時間の設定が可能で、子どもが小学3年の学期末を･･･続きを読む

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  トップダウンについて

  経営陣2024年11月21日  公開

  

  「責任者が参加する営業会議では、見せしめ的指導がある。そのため、営業現場からの提案や相談が上がりにくい」という口コミを見ました。トップダウンが強い会社なのでしょうか？

  実態はこうです

  営業会議では、前月の売上報告や次月の計画などについて話し合います。業績が芳しくなかった場合は、改善すべき点などの指摘もございますが、口コミのような「見せしめ的指導」は一切行っておりません。会社としては、お客様対応と同様、社内での言葉遣いや態度についても注意喚起しております。パワハラなどがあった場合は、専用の相談窓口に通報可能な体制を整えております。営業部門では社長、取締役と毎週ミーティングを行って･･･続きを読む

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  体力負担について

  勤務時間2024年11月21日  公開

  

  「週末のイベントは、ずっと立ちっぱなし」という投稿がありました。体力が必要になるのでしょうか？

  実態はこうです

  現在のイベントの営業時間は10時～20時です。以前はショッピングセンターの営業時間に合わせて開催していましたが、時間を短縮いたしました。イベント期間中、全スタッフが開店から閉店まで勤務するわけではなく、お客様の来店状況に応じて早番、遅番などのシフトを組んでいます。休憩時間に関しては、お客様の来店が集中する際に多少ずれ込むこともありますが、イベント時は他店からのサポートもあるため、基本的には通常通り･･･続きを読む

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  店舗管理者は休みにくい？

  休日・休暇2024年11月21日  公開

  

  「店長や副店長などの役職者は、休日も業務対応に追われている」という口コミを見ました。店舗管理者は休みにくいのでしょうか？

  実態はこうです

  各店舗において、一般従業員だけで対応を判断できない事象が発生した場合は、休日中の店長に連絡が入ることがあるのは事実です。ただし、店長不在時は副店長が店長業務を代行しております。多数の店舗を担当しているリーダー店長やマネージャーもバックアップいたしますので、店舗管理者である店長が休日を取りにくい状況をできる限り避けています。休日だけでなく、有給休暇も取得しやすい環境整備に努めております。直近2カ年に･･･続きを読む

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  定着率について

  職場環境2024年8月28日  公開

  

  入社後、若者がすぐに離職してしまうなどの実態はあるのでしょうか。また離職率低減のために取り組んでいることはありますか。

  実態はこうです

  離職率については、昨年と比較し、今年度は減少傾向にあります。離職率低減のために、労働組合が定期的に従業員アンケートを実施し、各地域ごとに代議員を選出して、アンケート結果に基づき具体的な意見交換会を行っています。さらに、社員相談窓口、コンプライアンス相談窓口、パワハラ・セクハラ相談窓口を設置しており、社員が不安や疑問を持った時にすぐ相談できる環境を整えています。これらの窓口は匿名での相談を可能にし、･･･続きを読む

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  残業代について

  残業代について2024年8月28日  公開

  

  「残業を申告しづらい」「残業をつけさせてもらえない」という口コミを見ました。実態はいかがでしょうか。

  実態はこうです

  過去において、2016年頃には「残業を申告しにくい」という風潮や、「タイムカードを指定の時間内で打刻することを強いられている」という声があったのも事実です。現在では、そのような社員の声を真摯に受け止め、会社と労働組合が協力してアンケート調査を実施することで、勤務実態に基づく勤務時間の申告という「当たり前」のことを徹底しております。当然ながら、勤務実態に合わせた勤怠報告を基に、適切に残業代の支払いを･･･続きを読む

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  将来性や成長性について

  企業の将来性2024年8月28日  公開

  

  貴社の事業の将来性や成長性について、どのようにお考えでしょうか。

  実態はこうです

  弊社では宝飾品事業、眼鏡事業、食品販売・飲食店事業、その他事業の4事業を行っています。特に売上高の大きい宝飾品事業が中心となっており、弊社が展開する眼鏡事業や食品・飲食店事業を合わせた全体の売上の約80%を占めています。また、宝飾品事業においては、前期末終了時点で店舗数が349店舗、新たに1店舗出店し、2店舗を閉鎖して、現在は348店舗を運営しております。眼鏡事業では前期末終了時点で68店舗、新た･･･続きを読む

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  社風について

  社風2024年8月28日  公開

  

  会社の目標に対して社員はどのように取り組んでいるのでしょうか。目標があると、産休や育休を取得しづらい印象を受けます。

  実態はこうです

  会社の目標に関しては、毎年各店の店長がマネージャーと協議し、次年度の月間目標と年間目標を設定しています。その上で、社員は月間目標の達成に向けて、各自の日々の行動目標を定め、日常業務に取り組んでいます。目標達成に向けて、マネージャーや店長、他の社員が協力し合いながらロープレを実施し、日々の目標設定や振り返りを通じてサポートを行っています。目標達成はノルマではないため、目標が達成できなかった店舗やスタ･･･続きを読む

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  シフトについて

  勤務時間・残業2024年8月28日  公開

  

  どのようにシフトを作成しているか教えていただきたいです。連勤が多く、休みが取りづらいといった実態はあるのでしょうか。

  実態はこうです

  シフト作成は各店舗の店長が行い、スタッフ全員の希望休を考慮して作成しています。その際、できる限り希望に沿うように努めていますが、希望休が重なる場合は各スタッフの事情や他の希望休数を考慮して調整します。販売力や販売成績による優先的なシフト決定は行っていません。連勤に関しては最大で5連勤までとしており、毎月2連休を必ず取得できるようにシフトを組んでいますので、ご安心ください。ただし、限られた人数で店舗･･･続きを読む

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  キャリア形成について

  キャリアアップについて2024年7月25日  公開

  

  「上が詰まっていてキャリアが築きづらい」という口コミを見たのですが、実際はいかがでしょうか。

  実態はこうです

  宝飾店という業種の特性上、ベテラン社員の活躍が強く印象付けられているかもしれませんが、弊社では20代の店長も数多く活躍しています。店長職の中にも階級があり店長昇進後もキャリアアップが可能です。全店長の平均年齢は42.8歳ですが、現在最初の職位の店長は67名おり、以下のとおり年齢が分布しております。・20代が37名・30代が20名※30代以下が85％また、複数店舗を管理するマネージャー職は以下のとお･･･続きを読む

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  長期休暇について

  休日・休暇について2024年7月25日  公開

  

  「長期休暇が取れない」という口コミを見たのですが、本当でしょうか。

  実態はこうです

  店頭での販売業務のため、店舗の人員体制により、まとまった休暇を取得しづらい場合もあるかもしれません。そのため、今年度から新たに毎年5日間のリフレッシュ休暇と1日のアニバーサリー休暇を導入いたしました。これらの休暇は入社後すぐに取得可能です。今後も社員の負担を軽減し、働きやすい環境を整えるため、人員体制の整備も進めてまいります。･･･続きを読む

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  福利厚生について

  福利厚生・社内制度・研修2024年7月25日  公開

  

  「退職金がない」という口コミを見たのですが、実際はいかがでしょうか。

  実態はこうです

  退職金に関しては「確定拠出年金制度」を利用しております。会社が毎月決まった金額を定年まで積み立てており、定年後に受け取れます。また、会社の積立金に加えて個人でも積み立てを行うことが可能で、定年後に受け取る金額を調整できます。確定拠出年金の運用は個人で行うことができ、専用のアプリも用意しています。加えて、会社が加盟する健康保険組合の保養所の利用も可能です。今後も全社員の負担を軽減できるよう環境の整備･･･続きを読む

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  教育制度について

  教育制度について2024年7月25日  公開

  

  「研修内容がほとんど実践のみ」という口コミを見たのですが、実際はいかがでしょうか。

  実態はこうです

  弊社では教育専門部署と営業部署がタッグを組んで集合研修に力を入れております。具体的な研修内容は以下のとおりです。入社1ヶ月後、3ヶ月後、6ヶ月後の教育専門部署によるオンライン集合教育では、接客の基礎や仕事理解、商品知識などの座学教育を行います。社歴に応じた実践教育は、販売力向上などを目的としたスキルアップ研修を営業部署により実施します。各研修では、当日に学んだ商品知識を接客ロールプレイングで復習し･･･続きを読む

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  時短勤務について

  勤務時間について2024年7月25日  公開

  

  「店舗によっては時短勤務が認められず、子育てとの両立が難しい」という口コミを見たのですが、実際はいかがでしょうか。

  実態はこうです

  弊社では現在130名を超える時短勤務社員が在籍しています。育児休業後は時短勤務で復帰を希望する社員がほとんどのため、時短勤務が認められないということはございません。 万が一、お困りの際は店舗マネージャーや人事部、または社員相談室にご相談いただける環境も整えておりますので、ご安心ください。なお、時短勤務は「育児時短制度」として育休復帰後からご利用いただけます。正社員の場合、最短6時間から15分単位で･･･続きを読む

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  売上管理について

  企業の方針2024年7月25日  公開

  

  「売上のルールが曖昧」という口コミを見たのですが、実際はいかがでしょうか。

  実態はこうです

  原則的に、売上は当日接客を行った担当者のスタッフの売上として登録いたします。ただし、商材が高価なジュエリーということもあり、必ずしも初回の来店でご成約をされるお客様ばかりではありません。再来店されるお客様に対しては、接客を担当するスタッフが変わる場合もございます。こういったケースに備え、お客様には名刺や商品カードなど接客したスタッフが分かるものをお渡しし、初回に接客を担当したスタッフの売上として登･･･続きを読む

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  職場環境について

  職場環境2024年7月10日  公開

  

  いろんな人がいるのである程度は仕方ないとは思いますが、職場環境がいいか不安です。会社として職場環境の改善への取り組みやフォロー体制を教えてください。

  実態はこうです

  ご質問者様のおっしゃる通り様々な方が働く職場ですので、人間関係で悩む場面は少なからずあることだと認識しております。弊社ではそういった場合に備え、社員相談窓口を設置し、人間関係も含めた多種多様な事柄を相談していただける体制を整えております。社員相談窓口へ相談があった場合は、相談者の不利益にはならないような措置を取っておりますので、安心してご相談ください。さらに、外部の弁護士による相談窓口も設置してお･･･続きを読む

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  通勤手当について

  交通費について2024年7月10日  公開

  

  「通勤手当が実費の半分も出ない」といった投稿を見ました。福利厚生について教えてください。

  実態はこうです

  弊社では通勤手当は以下の規定にて支給しております。公共交通機関利用の場合は以下の通りです。・月間17日以上勤務→1か月分の定期代を全額支給・月間17日未満勤務（パート社員）→往復運賃×出勤日数を全額支給また、車通勤の場合は、距離数×ガソリン単価を支給しております。上記のように規定に基づき支給しておりますので、実際に掛った費用の半分も出ないということはありませんのでご安心ください。今後も、実際に働く･･･続きを読む

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  ノルマについて

  評価について2024年7月10日  公開

  

  「ノルマはないと思っていたが、入社後ノルマがあった」という口コミを見ました。ノルマはありますか？

  実態はこうです

  弊社が設定しているのはノルマではなく目標として設定しています。ノルマではないため、達成に至らなかった場合でもマイナス評価や、ペナルティにつながるものでは一切ありません。ご安心ください。目標は自らを奮起させるための基準として捉えており、それを達成することで報奨金を支給しております。これは目標をポジティブにとらえ楽しく働いていただくためです。なお、賞与での評価は、目標の達成/未達成だけで判断せず、働く･･･続きを読む

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  有給取得について

  有給休暇について2024年7月10日  公開

  

  「有給がまったく取れない」という口コミを見たのですが、本当でしょうか？

  改善しました

  数年前までは現在よりも残業が多くあり、「有給が取得しづらい」ということがあったかもしれません。しかし、体制を見直し、2023年度の年次有給休暇の平均取得日数は11.8日（取得率72.3％）となりました。さらに2024年度からは「『しっかり休んで、しっかり働く』ことで『心もからだも元気に働ける会社』」を目指して環境改善に取り組んでいます。有給取得率向上の取り組みにつきましては、以下でも詳しく回答して･･･続きを読む

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  イベント時の集客活動について

  営業活動について2024年7月10日  公開

  

  「店舗イベントの度に電話を掛けないといけない」という投稿を見たのですが、電話で集客しているのですか？

  実態はこうです

  イベントの際に、過去にご購入いただいたお客様に対して電話でのご案内を行っていることは事実です。一方で、現在はインターネットを活用した集客をはじめ、多岐にわたる集客方法を活用しております。集客方法は多岐にわたっておりますが、中には電話での案内を希望されるお客様もいらっしゃるため、今後も電話を使った集客も行う考えです。こういったプッシュ型の営業活動は、どの業界においても欠かせない主要な手段であり、イベ･･･続きを読む

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  売上目標の達成基準について

  年収・給与・評価2024年7月10日  公開

  

  「売上目標の達成基準が高く、昇給が難しい」という投稿を見ました。実態はいかがでしょうか。

  実態はこうです

  「売上目標の達成基準が高い」という点について、毎月3割程度の社員が予算をクリアし、年間延べ3000名以上の社員がボーナスまたは販売報奨金を得ています。そのため、適切な努力をすれば十分に到達可能な予算設定を行っておりますのでご安心ください。また、「昇給が難しい」という点についても、2023年度は初任給を1万円アップし、地域手当の見直しなどの処遇改善を行いました。2024年春にはベースアップも含めトー･･･続きを読む

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  残業時間について

  残業時間の削減・業務効率化2024年5月30日  公開

  

  残業時間削減にむけて、取り組んでいることがあれば教えてください。

  実態はこうです

  弊社の平均残業時間は以下の通りです。・2021年＝2.6時間/月・2022年＝1.9時間/月・2023年＝1.8時間/月年々平均残業数が減っており、また業界平均は6.1時間(※)のため、残業は少ない傾向にあります。弊社では月間の変形労働時間制を採用しております。イベントなどで勤務が長くなった場合、翌日以降に短時間勤務を作るといったフレキシブルな働き方ができるため、実際の残業時間を抑えることができて･･･続きを読む

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  賞与に関して

  賞与について2024年5月30日  公開

  

  「ボーナスが少ない」という口コミを見ましたが、実際はいかがでしょうか。

  実態はこうです

  弊社の平均賞与額は2023年冬季では316,000円です。厚生労働省の資料（※）によれば、同業界の2023年冬季の平均賞与は170,269円と、業界平均額よりも上回っております。賞与支給対象者（正社員）への支給実績は、以下の通りです。・2021年夏＝323,000円・2021年冬＝300,000円・2022年夏＝311,000円・2022年冬＝301,000円・2023年夏＝318,000円また、･･･続きを読む

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  人手不足について

  人手不足について2024年5月30日  公開

  

  「どこの店舗も人員ギリギリで、休日に代わりに出勤をしている」という投稿を見たのですが、実態を教えてください。

  実態はこうです

  業界全体の人手不足に関しましては、弊社においても早急に対応すべき課題であると認識しており、店舗社員に対して心苦しい思いがあります。全店舗が慢性的な人手不足ではありませんが、特にコロナ禍以降、一部の店舗で人手不足が発生している状態です。現在、以下のような対策を講じておりますが、今後も引き続き改善に努めてまいります。まず、店舗出店の際には人員計画も立て、少ない人員でのみ対応をするといったことはございま･･･続きを読む

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  給与について

  年収・給与について2024年5月30日  公開

  

  「給料が同業と比べて低い」という口コミを見たのですが、実際に同業他社より低いのでしょうか。

  実態はこうです

  弊社の平均年収（パート・アルバイト含む）は以下の通りです。2021年＝261.1万円2022年＝259.2万円2023年＝265.5万円厚生労働省によると業界の平均年収は268.2万円(※)であり、業界同水準という認識です。パートタイムの時給は、店舗やエリアの相場に合わせ、平均的な金額になるように逐次調整しております。また非正規社員に対しても、時給以外の報奨金制度を設けております。これは「正社員・･･･続きを読む