取引先との折衝におけるサポート体制について
福利厚生・社内制度・研修2026年8月27日 公開
取引先との折衝において、担当者がひとりで過度なプレッシャーを抱えないよう、組織としてサポートする仕組みはありますか。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社では、担当者が一人で過度なプレッシャーや業務上の悩みを抱え込まないよう、組織全体でバックアップする体制を構築しております。
取引先との折衝においては、担当者任せにするのではなく、日頃からグループ長や支店長へ相談できる環境を整え、必要に応じて上席が同行や同席をしております。
万が一、弊社の規定を超えるような要求があった場合は、担当者レベルで判断せず、支店長や部長、執行役員へ報告し、組織として対応を協議して決裁するルールを定めています。
日常的なフォローとしては定期的な1on1面談を実施し、直属の上司が業務の進捗や現場での困りごとをヒアリングして、心理的なケアを行っております。
今後も、社員が安心して業務に集中できるサポート体制を強化してまいります。