口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  体験宿泊について

  住宅について2023年6月23日  公開

  

  モデルハウスで体験宿泊ができると聞いたのですが、どこにあるのでしょうか？また、利用条件があれば教えてください。

  実態はこうです

  体験宿泊が可能なモデルハウスは千葉県君津市にあり、利用できるのは加盟店で商談中のお客様で、担当営業と一緒にご来場していただくことが条件です。また、体験宿泊の予約は加盟店の担当営業が行いますので、お客様に直接ご予約していただく必要はございません。なお、体験宿泊では間取りや収納などを隅々までチェックできます。家族みんなでくつろぎながらキッチンや浴室などの使い勝手を試していただき、未来の我が家を事前にイ･･･全文を読む（全430文字）

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  キャンペーンについて

  企業について2023年6月23日  公開

  

  ホームページで「秋の家づくりフェア」の情報を見たのですが、便利で豪華な特典の数々に目を引かれました。このようなイベントは他にも開催しているのですか。

  実態はこうです

  本部が主催している全国統一キャンペーンは新春、ゴールデンウィーク、秋の年3回です。内容は毎回変わりますが、たとえば2023年の新春キャンペーンでは総額10億円、総勢1600名様以上にクレバリーホーム住宅建築資金が当たる企画を用意しました。そのほかにも「資金」「設計」「建て替え」「二世帯・多世帯」の疑問にプロがお答えする住まいづくり相談会を随時開催しており、事前予約をしてアンケートにご記入いただいた･･･全文を読む（全429文字）

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  現場監督のキャリアの差による工期の遅れについて

  工事について2023年6月23日  公開

  

  「現場監督が駆け出しのため、工期が遅れた」との投稿を見ましたが、そのようなことはよくあるのでしょうか。また、工期が遅れた場合は遅延金が支払われることもありますか？

  実態はこうです

  クレバリーホームではほぼすべての物件を工期内に引き渡しておりますが、工期が遅れるとすれば、その要因のほとんどが天候不良です。各加盟店が現場監督のキャリアも考慮し、工期の設定・進捗を管理しておりますので、現場監督のキャリアが原因で工期を左右することはございません。なお、工期がずれ込む場合、お客様には具体的な変更予定をご説明して了承を得ていますが、契約約款には遅延損害金についても明記しております。工期･･･全文を読む（全327文字）

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  加盟店契約を終了した工務店のアフター対応について

  アフターサービスについて2023年6月23日  公開

  

  我が家を施工した工務店がクレバリーホームの加盟店契約を終了したのですが、今後のアフターサービスはどこに頼めばいいのでしょうか。

  実態はこうです

  注文住宅は、工務店とお客様が請負契約を締結しておりますので、たとえ工務店がクレバリーホームの加盟店契約を終了しても、契約した工務店が定期点検や保証などすべてのアフターサービスの責任を負います。そのため、施工後に何かございましたら、請負契約を結ばれた工務店にご連絡していただけますと幸いです。･･･全文を読む（全145文字）

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  クラック（ひび割れ）の補修について

  アフターサービスについて2023年6月23日  公開

  

  基礎部分にわずかなクラックを発見したのですが、補修してもらえますか？補修の基準について、教えてください。

  実態はこうです

  基礎部分のクラックの補修について、クラックの幅や深さによって対応が異なりますので、クラックを発見された際は、大小問わず施工店にご相談いただけますと幸いです。もちろん、修繕が必要な場合は適正な対応いたしますので、ご安心くださいませ。基本的には、上記のように各加盟店にご相談いただければと思いますが、参考程度に一般的な判断方法についてもご説明いたします。まず、基礎のクラックについては、「基礎本体のクラッ･･･全文を読む（全481文字）

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  オプションの選択について

  住宅について2023年4月28日  公開

  

  オプション選びで失敗したくないのですが、お勧めの方法はありますか。

  実態はこうです

  オプションの人気ランキングは各加盟店に共有しており、ご参考になると思いますので、お近くのモデルハウス会場にてお気軽にお尋ねくださいませ。営業担当者からオプションの詳細な説明も受けていただければ、より理解を深めていただけるのではないかと考えています。また、モデルハウスの体験宿泊もオプション選びの機会として役立ててくだされば幸いです。ご興味がございましたら、お気軽にお試しください。･･･全文を読む（全190文字）

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  イベント・キャンペーンについて

  イベント開催について2023年4月28日  公開

  

  イベントやキャンペーンを積極的に開催していると聞きましたが、どのような企画があるのですか。

  実態はこうです

  代表的なイベント・キャンペーンは毎年開催している「新春キャンペーン」です。お客様の住まいづくりを支援するのがイベント・キャンペーンの目的で、プロがお答えする資金相談会や設計相談会、建て替え相談会、二世帯・多世帯相談会も無料で開催しています。詳細は弊社ホームページのイベント・キャンペーンページ（https://www.cleverlyhome.com/event_sodankai/）をご覧くださいま･･･全文を読む（全202文字）

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  今後の見通しについて

  体制について2023年4月28日  公開

  

  加盟店が潰れたという情報もあるのでクレバリーホームで建ててよいか悩んでいます。

  実態はこうです

  一般論として、どんな企業や組織も永続的に事業を継続できるという保証はなく、それはクレバリーホームも同様です。もちろんクレバリーホーム本社、各加盟店ともに事業を継続する努力を行っていることは大前提ですが、万が一事業継続ができなくなった場合の保証として「完成保証」がついています。弊社以外にも完成保証を謳う住宅メーカーは多いですが、免責事項があったり保険会社が履行しなかったりする事例も散見されます。一方･･･全文を読む（全301文字）

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  フランチャイズについて

  店舗について2023年4月28日  公開

  

  フランチャイズのメーカはーは不安です。クレバリーホームがフランチャイズ展開をしている理由を教えてください。

  実態はこうです

  クレバリーホームがフランチャイズ展開している理由は、ハイクオリティーな住まいをリーズナブルに提供できる点と、施工やアフターフォローにおいて地域密着で対応可能な点からです。地域に密着した加盟店が地域から撤退する可能性は極めて低く、長く安心してお任せ頂けます。また、弊社をはじめ、特定の地域の店舗が災害などに見舞われて被害を受けた場合も、全国の加盟店が顧客対応などを支援してくれます。そのような事態は過去･･･全文を読む（全252文字）

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  断熱性能について

  住宅について2023年4月28日  公開

  

  「CXの標準仕様で建てたが、寒い」という口コミを見て不安に思っています。

  実態はこうです

  クレバリーホームの住宅は、外壁・窓・天井・床すべての構造において高い断熱性能を保有しておりますが、寒暖の感覚は個人差があり、お住まいの地域によっても必要な断熱性能に違いがあります。もちろん標準仕様の断熱性能でも一般的な住宅を上回りますが、より高い断熱性能をご希望の場合はスペックを上げることが可能です。また、地域に合わせた仕様もご用意しており、お客様からは「暖かい」というお声を多くいただいております･･･全文を読む（全392文字）

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  展開図について

  商品orサービスについて2023年4月28日  公開

  

  設計の際、展開図は作成してもらえるのでしょうか。

  実態はこうです

  一般的に、規格住宅の場合は展開図を使いまわしする事が可能ですが、注文住宅の場合はお客様のご要望により納まりが異なるため、展開図に頼らずに、現場で納まりを確認しながら施工することが多々あります。クレバリーホームも同様の考え方で現場施工をしておりますが、お客様が必要な情報を確認できる設計図書はご用意しておりますのでご安心ください。それでも展開図が必要な場合はご相談いただければ対応いたしております。･･･全文を読む（全198文字）

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  建築後の修繕について

  住宅について2023年4月28日  公開

  

  引き渡し直後に修繕が多発することはあるのでしょうか。

  実態はこうです

  基本的には、お引き渡し後に修繕が発生することはございません。これは、契約からお引き渡しまでに計3回、お客様立ち会いのもとで不備がないか、認識の相違がないかを確認する機会を設け、綿密にチェックしているからです。不備がある際は、そのタイミングで都度修正を行うため、お引渡し後に修繕が多発することはないと想定されます。もし、気になることがある際は、上記の確認時にお申し付けくださいませ。万が一、引き渡し後に･･･全文を読む（全237文字）

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  展示場の環境について

  営業について2023年4月28日  公開

  

  「展示場に清潔感がない。ましてや営業マンは来客がいるのに電話をしていた。」との情報を見ましたが、本当ですか。

  実態はこうです

  まず、展示場については、お客様に気持ちよくご来場いただけるよう、各加盟店によって整備されております。また、モデルハウス内は24時間換気システムが稼働しており、室内の空気も清潔に保っています。電話に関しては、どうしても対応しなければならない緊急の連絡の場合のみ、お越しくださっているお客様にお断りしてから通話するよう指導しています。本部として上記を当たり前の状態と認識しておりますが、万が一至らない点が･･･全文を読む（全275文字）

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  外壁タイルの汚れについて

  商品orサービスについて2023年4月28日  公開

  

  「外壁の下部のタイルに付着した泥が落ちにくい」との投稿を見ましたが、実際はいかがでしょうか。

  実態はこうです

  基本的にタイルに付着した泥は雨水によって落ちるため、外壁の下部については、雨水が当たりにくい環境であることが想定されます。そのほかにも家の形や土地の状況、方位によって雨水があたりにくい箇所があるかと存じますが、ホースで散水すればきれいに泥を落とすことが可能ですので、ぜひお試しいただけますと幸いです。･･･全文を読む（全150文字）

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  湿気対策について

  商品orサービスについて2023年4月14日  公開

  

  長く安心して住むうえで、湿気対策が気になります。

  実態はこうです

  クレバリーホームの住宅は、標準仕様で建物全体を均一に換気する「全周換気技術」が備わっています。これにより、適正な湿度を維持管理することで、長期にわたって木材の腐れや劣化を防ぎ、住まいを建てたときの性能を維持することができますのでご安心ください。全周換気技術の詳細については、以下をご覧くださいませ。・外壁について：通気層を設けた二重構造とし、暖まると上昇する空気の性質を利用し換気を行う「外壁通気工法･･･全文を読む（全511文字）

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  リフォームについて

  サービスについて2023年4月14日  公開

  

  クレバリーホームは注文住宅のハウスメーカーだと思いますが、リフォームにも対応していますか。

  実態はこうです

  クレバリーホームは新築注文住宅のハウスメーカーのためリフォームはメインで行いませんが、お客様のご要望があれば対応可能な加盟店もございます。各加盟店によっても対応の可否が異なる場合がございますので、ぜひ一度ご相談くださいませ。･･･全文を読む（全112文字）

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  タイルの汚れについて

  商品orサービスについて2023年4月14日  公開

  

  白タイルの外観は素敵ですが、カビや苔が付着することがないのか気になります。隣家と近接した面など特に心配です。

  実態はこうです

  タイルは特性上、親水効果と呼ばれるタイル表面に付着したカビや苔が雨で流れ落ちる効果があるため、外壁の美しさを長期間保つことができます。もちろんタイルの表面にカビや苔が付着する可能性はゼロではありませんが、基本的には、親水効果によって汚れることはございません。隣家と近接した壁面を含め、白色を選んでいただいても美しい外観を保つことが可能ですのでご安心ください。･･･全文を読む（全179文字）

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  通し柱について

  価格について2023年4月14日  公開

  

  「通し柱が通常よりも多くて安心」って、その分高くなるのでしょうか？

  実態はこうです

  クレバリーホームの住宅は強靭な構造を実現するため、一般的な住宅の2～3倍の通し柱を使用していますが、通し柱の本数の多さがコストアップにつながっているわけではありません。トータルでのコストダウンに努めており、柱の本数が住宅価格に直接反映されないよう工夫しておりますので、ご安心ください。･･･全文を読む（全142文字）

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  光熱費について

  住宅について2023年4月14日  公開

  

  「光熱費の安さに驚いている」との口コミを見たのですが、構造や部材に理由があるのでしょうか。

  実態はこうです

  省エネの基本は「断熱性」と「気密性」を高めることですが、クレバリーホームの住宅は構造・スペックすべてにおいて、それらを実現しています。さらに、太陽光発電を駆使したエネルギーの効率化も光熱費の削減に貢献しています。これらの構造・スペックを兼ね備えたクレバリーホームの住宅では、平成4年省エネ基準住宅と比較して、10年間で約37％、太陽光発電を使用すると約84％ものエネルギーコストを削減することが可能で･･･全文を読む（全202文字）

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  台風対策について

  住宅について2023年4月14日  公開

  

  クレバリーホームには「台風対策パッケージ」がありますが、標準仕様とはどのような違いがあるのですか。

  実態はこうです

  「台風対策パッケージ」は屋根、雨どい、サッシ、建物の骨組みとなる構造を強化したもので、屋根と雨どいは沖縄県の住宅建築基準の風速46m/sをクリアする仕様です。サッシは耐風圧性、水密性ともに等級をアップしています。シャッターも最大風圧2000Pa（負圧）に耐える製品を採用し、外風雨侵入対策型換気フードは沖縄県で耐雨性能に実績のある製品を導入しています。また、建物本体と屋根を緊結する金物を二重に設置し･･･全文を読む（全474文字）

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  屋根材について

  住宅について2023年4月14日  公開

  

  屋根材はどのような種類がありますか？また、太陽光パネルとの相性の良し悪しがあれば教えてください。

  実態はこうです

  クレバリーホームでは、標準仕様で「陶器瓦」を採用しています。一部、積雪地域などで陶器瓦の使用が制限される場合は「ガルバリウム鋼板」を採用しております。また、お客様のご要望に応じて「スレート瓦」を採用することもございます。太陽光発電パネルとの相性については、一般的には屋根材の種類による違いはございません。上記はあくまでも一般的な内容であり、例外もございます。ご不明点やご要望がある場合は、担当営業にお･･･全文を読む（全211文字）

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  住まいづくりについて

  住宅について2023年4月14日  公開

  

  注文住宅で自由に住まいづくりができる反面、失敗しないか不安です。失敗しないためにはどうすればよいでしょうか？

  実態はこうです

  クレバリーホームの住まいづくりで失敗しないためには、豊富な住宅設備を展示している住宅館LABOでさまざまな情報や製品に触れること、体験宿泊を通して実体験していだくことに尽きると考えています。図面やカタログだけではなく、実物に触れることでよりイメージが具体化され、失敗しない住まいづくりにつながります。なお、住宅館LABOの見学や体験宿泊は無料です。交通費も全額弊社が負担していますので、ぜひご来館くだ･･･全文を読む（全238文字）

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  タイルの価格について

  価格について2023年4月14日  公開

  

  タイルの材料や施工費の見積もりが高いと感じましたが、相場なのでしょうか？

  実態はこうです

  一般的に使用されるサイディングやモルタルといった外壁材と比べ、タイルの初期費用が高いというのは事実であり、クレバリーホームでも同様です。価格の差は、グレードや使用面積によっても異なりますが、平均的な新築住宅で200～300万円ほどタイルの方が高いと言われています。上記のように、素材の違いによってタイルの方が初期費用が高いことは当然ですが、クレバリーホームでは、自社でタイルを製造したり、施工方法をオ･･･全文を読む（全360文字）

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  制振装置について

  商品orサービスについて2023年4月7日  公開

  

  オプションで制振装置があると思いますが、標準仕様に加えて、制振装置を取り付けたほうがよいのでしょうか。

  実態はこうです

  クレバリーホームの住宅は標準仕様で強靭な構造を持っているため、基本的に制振装置は必要ないと考えております。何百回にもおよぶ余震に備えて「より安心したい」というお客様に対応するため、自社の最新制振装置J-ECSS（ジェイ・エックス）を保有しておりますが、クレバリーホームの標準仕様でも十分耐震・制振効果はありますので、ご安心ください。そのため、ジェイ・エックスを導入されるお客様は少ないですが、費用等ご･･･全文を読む（全231文字）

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  インテリアコーディネーターについて

  企業の方針2023年4月7日  公開

  

  「店舗専属のインテリアコーディネーターがいなかった」との口コミを見ましたが、良い提案をしてもらえるのでしょうか。

  実態はこうです

  インテリアコーディネーターが在籍している加盟店もございますが、基本的に設計・工務・営業の担当がコーディネートの打ち合わせを担当しています。インテリアコディネーターの方が良い提案をしてもらえると思われがちですが、クレバリーホームではお客様に近い存在である設計・工務・営業の担当一人ひとりがしっかりと研鑽を積んで、お客様にご満足いただける提案ができるようにしています。また、「スタイルナビゲート」というコ･･･全文を読む（全431文字）

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  担当営業の引き継ぎについて

  体制について2023年4月7日  公開

  

  住宅はアフターフォローの期間が長く、営業担当者が退職してしまうことがあるのが心配です。

  実態はこうです

  お客様にとって馴染みのある担当営業が退職することはご心配かと存じますが、アフターフォローは担当営業が行うわけではなく、お客様への影響はございませんのでご安心ください。万が一、お引き渡し前に担当営業が退職してしまった場合は、しっかりと社内で引き継ぎを行い、新担当が最後まで責任を持って対応いたします。･･･全文を読む（全149文字）

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  太陽光パネルについて

  商品orサービスについて2023年4月7日  公開

  

  瓦屋根に太陽光パネルを取り付けることは可能でしょうか。注意点などがあれば教えてください。

  実態はこうです

  もちろん瓦屋根に太陽光パネルを取り付けることは可能です。注意点や制約なども特にございませんので、ご安心ください。･･･全文を読む（全56文字）

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  予備のタイルについて

  商品orサービスについて2023年4月7日  公開

  

  予備のタイルはもらえるのでしょうか？

  実態はこうです

  クレバリーホームでは、施工時に余ったタイルを予備のタイルとして床下に置くことを決まりとしております。これにより、万が一修繕等が必要になった場合も、追加で発注することなく対応することが可能です。そのほか、クロスの余りも予備部材としてお渡ししております。･･･全文を読む（全125文字）

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  外壁タイルの耐久性について

  住宅について2023年4月7日  公開

  

  ホームページなどで外壁タイルの耐久性の高さを強調されていますが、落下や剥離が発生することはないのでしょうか。

  実態はこうです

  クレバリーホームのタイルについて、落下や剥離は基本的に起こり得ません。タイル下地材や接着ボンド、施工方法をオリジナル化したことに加え、タイルの剥離や落下の原因となる躯体の伸縮を防ぐ強靭な構造躯体を実現しているからです。実際に耐震試験を行った結果、阪神・淡路大震災の２倍の加振を加えてもタイルの破損や剥離、落下は一切ありませんでした。これらの対策を講じているタイルの施工は、業界随一だと自負しております･･･全文を読む（全201文字）

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  打ち合わせ環境について

  営業について2023年4月7日  公開

  

  打ち合わせが長時間に及ぶこともあるかと思いますが、配慮されていることはありますか？

  実態はこうです

  クレバリーホームでは、快適な環境で打ち合わせを進めていくことは当然だと考え、飲み物をお出しするなど各モデルハウスで快適な打ち合わせ環境の整備に努めております。万が一、至らない点があれば、クレバリーホーム本部にご連絡いただけますと幸いです。迅速に改善指導をおこなってまいります。･･･全文を読む（全138文字）