現場の業務負担軽減・効率化について
職場環境2026年11月12日 公開
医療や介護など多岐にわたるサービスを維持しつつ、職員が無理なく働けるよう、業務負担の軽減やサポート体制についてどのような工夫をされていますか。
実態はこうです
貴重なご質問をいただきありがとうございます。
当法人では、質の高いサービス提供と職員の働きやすさを両立するため、特定の職員への業務集中や属人化を防ぐ人員配置の見直しや、最新システムの導入による業務効率化やサポート体制の強化を進めております。
具体的には、2025年度よりRPA（業務自動化ロボット）を導入しました。
時間のかかる事務作業を夜間に自動処理させることで、日中の業務時間を大幅に短縮しています。
さらに2026年度には、電子カルテに生成AIを実装しました。
これにより医師や看護職、コメディカルの各種サマリーがワンクリックで自動作成されるようになり、書類作成の負担が大きく軽減されています。
会議の議事録作成にも音声AIを活用し、徹底した効率化を図っております。
また、急な欠員等により一時的に業務負担が増える場面もありますが、その際にも可能な限り早期に人員を補充し、現場の負担が短期間で済むよう体制を整えています。
今後も最新技術を積極的に活用し、職員がゆとりを持って働ける環境づくりを推進してまいります。