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ヴェル・ハウジングは、住まいの提案を通して、土地探しから家づくり、リフォームまで、あらゆるシーンでワンストップのサービスを提供しています。
お客様と家づくりを一緒に考え、モデルハウスのご案内や資金計画・上棟・お引渡し・アフターサポートなど、家づくりに一貫して携わっています。
今回は、家族全員にとって幸せな場所を生み出しているヴェル・ハウジングで営業職として活躍する岡田様に、入社の決め手や仕事のやりがい、今後の目標などについてインタビューしました。

新卒で入社して4年目になります。
もともと人に頼られる仕事がしたくて、お金に関わる金融業や不動産業に絞って就職活動に入りました。
金融業や不動産業に絞ったのは、大きい仕事、やりがいのある仕事をしたかったということも影響しています。
営業職を目指したきっかけは、大学時代に接客のアルバイトを通して人と話す楽しさを知ったことです。
将来のことを考えて大学在学中に宅地建物取引士の資格を取得したこともあり、不動産業界の企業は6〜7社受けたのですが、その一つがヴェル・ハウジングでした。

実家が明石市なのですが、就職先は地元企業にこだわっていたわけではありませんでした。
ヴェル・ハウジングを知ったのは合同企業説明会で、社員の皆さんの雰囲気が良く、とても丁寧に接してくださったことに好印象を抱きました。
業務内容などを調べていくと、兵庫県内で腰を据えてしっかりした仕事をしている企業だとわかりました。
また、営業から設計、工務まで一貫して携わっているので、お客様のサポートを最後までできることも魅力に感じました。
研修や勉強会などの社員教育も充実していて、不動産に関する必要な知識を学べることも入社の決め手になりました。
加えて、ヴェル・ハウジングが新卒を採用したのは、その年が初めてということでした。
新卒社員は手厚いサポートを受けられるとも聞いたため、他社からの内定を辞退して入社しました。

お問い合わせをいただいたお客様への物件案内や、注文住宅の提案などをおこなっています。
「会社のホームページにアップされていた土地を見てみたい」というお問い合わせが多く、ご覧いただいた後は、主に価格面のご相談になります。
もちろんモデルハウスにご案内することもありますし、ご成約後に設計者と一緒になってお客様と打ち合わせもおこないます。
その他、入居後のお客様へのご挨拶に伺ったり、修理依頼があれば業者の手配をおこなったりするなど、担当したお客様の継続的なサポートも受け持っています。

新築となると、非常に大きな金額が動くことになるため、お客様との信頼関係や自分の提案力が試されます。
その結果、最終的にお客様がご納得してくださり、ご決断いただいたときは、やりがいを感じます。
迷われていたお客様が、こちらから粘り強く何度かお電話しているうちに決心してくださったということもありました。
どんなときでも、お客様から感謝のお言葉をいただいたときは、「やって良かった」という気持ちになります。
もちろん、商談を成立させるのは簡単ではありませんが、契約後にお客様と一緒に設計などのお話をするのは、自分事のように楽しいと感じます。

1年目と2年目は、先輩に同席してもらう形で商談に臨んでいたのですが、3年目からは一人で対応することとなりました。
独り立ちしてから2件目の契約となったお客様が「あなたの対応が丁寧だったから決めた」とおっしゃってくださったときに、「成長できた」と実感しました。

入社したばかりの頃は、多くのお客様との年齢差がかなりある状況でした。
社会人経験の差も大きい中で、駆け出しに過ぎない自分の提案にどう耳を傾けていただくか、どう提案すれば共感いただけるか悩んだことがありました。
解決するには場数を踏むしかないと思い、周囲に協力してもらって商談のロールプレイングをしたり、「お客様にこんな質問をされたときは、どう返したら良いか？」を考えたりして乗り越えました。

若手は少ないのですが、だからこそ上司や先輩が優しくアドバイスをしてくれます。
何か相談をしても親切に応じてくれるので、本当に仕事をしやすく、“成長しやすい職場”です。
仕事について厳しいルールはなく、営業スタイルを強制されることもないので、伸び伸びと自由に働けています。
先輩方とはプライベートでゴルフに行くこともありますし、食事を共にすることもあります。
公私にかかわらず、コミュニケーションを取りやすいですね。

後々のトラブルを避けるため、お客様にはできるだけ正直に話すということを意識しています。
何でも「できます」と言うのではなく、できないことは「できません」としっかりお伝えするということですね。
家は高額な買い物ですので、お客様には心から納得して購入していただかなければなりません。
それが、お客様からの信用にもつながると思っています。
そうして、お客様にご契約いただいた家が完成したときの「感動」はひとしおですが、新しい家で始まるご家族の方々の暮らしは、もっと楽しく、ワクワクしていただけるものでなければなりません。
家をつくるということは「暮らし」をデザインするということ、そして「人生」のステージをつくるということです。
お客様の人生をより快適に、豊かに彩るステージを一緒につくりあげたいという思いを常に持ちながら仕事をしています。

ヴェル・ハウジングの営業職は、お客様から問い合わせを受け、建売住宅のご紹介や、注文住宅のご希望についてヒアリングを実施しますが、ポイントは反響型の営業であるということです。
チラシやWebサイトを見たお客様の対応がほとんどのため、お客様対応に集中することができます。
また、ローコスト住宅から完全オーダーメイド住宅まで幅広い価格帯の住宅をご提案できるため、さまざまなご要望に応えやすいことも強みです。

多くの先輩の商談に同行して、契約に結びつけるノウハウを吸収できます。
同行先では、ヒアリングの基礎はもちろん、ローン返済を見据えた人生設計の提案やシミュレーション作成など、専門性の高いコンサルティング力も身につけられます。
営業職であっても、工務部の先輩社員から業務の流れなどを教えてもらえるので、建築に関する幅広い専門知識を深めることが可能です。

どんな家を建てたいか、間取りはどうしたいのか、といったことは、お客様ごとに異なります。
自分はまだまだ経験が浅いので、多くのお客様に接して経験値を高め、知識を増やしている最中です。
入社4年目となり、契約件数も少しずつ増えていますが、将来はお客様のどんなご要望にもお応えできるようになることが目標です。
また、今はまだ新築住宅を売る仕事だけをしていますが、先輩社員は土地の仕入れもこなしています。
自分も土地を仕入れて、そこに新築を建てるという提案ができるようになれば、お客様に提供できるサービスの幅もおのずと広がると考えています。
良好な土地を仕入れるには、業者さんとのお付き合いが大切です。
うまくお話ができるようになるまでには、さらに経験を積まなければなりませんが、お客様のご要望にさまざまな角度からアプローチして新しいご提案を創造していくために、これからも「人を笑顔にする仕事」を究め続けていきたいと考えています。

ヴェル・ハウジングはここ数年、特に新卒採用に力を入れています。
フレッシュな気持ちと意欲を持った新人の活躍に期待し、新たな成長戦略を展開しようとしています。
成果に応じた評価も充実しており、営業職は固定給に加え、充実したインセンティブ制度に基づく報酬もプラスされます。
マネジメント能力を身につけながら営業の最前線で活躍している若手の店長もおり、「どんどん成果を出したい」「リーダーとして成長したい」という方が自分の個性を発揮し、成長を実感できる会社です。
社長自身も「若手を大切にする」と言ってくれている中、入社後は丁寧にレクチャーしてもらえていると感じます。
不動産業界と聞くと「厳しい」「きつい」というイメージがあるかもしれませんが、ヴェル・ハウジングは特別に優しくて成長できる良い会社です。
興味のある方は、ぜひ採用情報をご覧いただければと思います。