口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

職場環境の実態

「新卒や中途の採用や面接内容」「平均年収やボーナスなど給与について」「休日出勤の有無」「離職率」などの実態は？
「有給の取得率」「育休・産休の取得状況」「会社独自の制度」などの制度の状況は？
など職場環境の評判・口コミに対して、実際の制度から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  休日出勤時の給与について

  休日出勤2024年11月7日  公開

  

  「休日出勤時の給与は出ない」と聞きましたが、本当でしょうか？

  実態はこうです

  そのような事実はありません。当然ながら、休日出勤分の給与・手当は法令どおりに支給しておりますのでご安心ください。加えて、給与・手当だけでなく、その分の振替休日の取得も促しております。なお、業務都合上どうしても振替休日を取得することが難しい場合は、その分の給与・手当を支給することで対応しております。その結果、現在はほとんどの社員が休日出勤分の振替休日を取得できております。休日出勤については、病欠など･･･続きを読む

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  買取ミス発生時の社内対応について

  企業の方針2024年11月7日  公開

  

  「2015年以前はコピー品を買い取ってしまった場合、自分で代金を支払わなければいけなかった」という口コミを見ましたが、実態はいかがでしょうか。

  実態はこうです

  弊社が定めたオペレーションを遵守せずに買取手続きを進めた結果、コピー品の買い取りが発生してしまった場合は一部を本人負担としているケースが現在でもございます。これは民法で「履行すべきことを履行せずに会社に損害を出した場合は損害賠償責任が発生し請求が認められる」と定められているためです。決して罰則的に社員に負担をさせているわけではないことをご理解いただけますと幸いです。また同じく民法で定められているよ･･･続きを読む

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  残業時間について

  残業2024年11月7日  公開

  

  「2019年以前は残業時間も多く、時間外勉強会もあり拘束感があった」というものがありました。実際に2019年以前はそうだったのでしょうか？また今は違うのでしょうか？

  実態はこうです

  確かに2019年以前は現在（2024年）と比べ残業時間が長く、業務時間外で勉強会を開催することもありました。社員に負担をかけていたことを改めてお詫び申し上げます。なお、時間外の勉強会については2019年以降、実施しておりません。残業については、閉店間際のご来店があった場合に発生することがあります。来店するお客様の対応を行うという業務特性上、やむを得ないものであり、こちらはご理解いただけますと幸いで･･･続きを読む

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  社長の対応について

  経営陣2024年11月7日  公開

  

  「社長へ提言を上げても受け入れられない」という2020年の投稿を見ました。実態はいかがでしょうか。

  実態はこうです

  弊社は、社長の一存ですべてを判断するのではなく、提言は内容に応じて検討しております。そのため、提言が企業の理念や方針に合致しない場合や、合理性が欠けていると判断した場合には、残念ながら導入を見送ることもございます。その点はご理解いただけますと幸いです。一方で、企業の理念や方針と一致していた場合や、改善が必要だと判断した場合は積極的に提言や意見を採用しております。例えば「太陽光が眩しいため、遮光フィ･･･続きを読む

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  休日出勤について

  休日出勤2024年11月7日  公開

  

  「休みの日に仕事をしている」という口コミを見ましたが、実態はいかがでしょうか。

  実態はこうです

  休日出勤が発生するケースもございます。この場合、その分振替休日の取得や手当の支給を徹底することで対応しております。お客様により良いサービスを提供するためスタッフは以下の理由から、休日でも対応を行う場合がございます。・前日に対応させていただいたお客様が再度ご来店された際に、円滑に続きを行うため。・出品した商品に関して、不明点や確認事項が発生した場合。・全社的な連絡事項が休日に関係なく配信されるため、･･･続きを読む

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  ハラスメントについて

  ハラスメント2024年10月28日  公開

  

  「飲み会で無理に酒を飲ませるような風習が残っている」という口コミを見ましたが、実態はいかがでしょうか。

  実態はこうです

  ハラスメント行為は一切容認しておりません。そのような行為が発覚した場合は、総務課を相談窓口として事実関係を調査し、厳正に対処しております。一方で、会社が全ての飲み会での出来事を把握するのは難しいため、残念ながら過去を含めてそのような人物がいなかったとは言い切れません。口コミを真摯に受け止め、外部の社会保険労務士に専門的なアドバイスをいただきながら、調査を進めております。また、人事担当者にハラスメン･･･続きを読む

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  残業代について

  残業2024年10月28日  公開

  

  「残業代の未払いがある」という投稿を見ましたが、本当でしょうか？

  実態はこうです

  そのようなことはございません。また、当然ながら、労働基準法に反するサービス残業も許容しておりません。もし残業が発生した場合は、必ず申請するよう社内で徹底しております。なお、勤務は勤怠システムを活用して管理しており、パート・アルバイトを含む全従業員の勤怠情報を確認し、残業時間が多い社員には適宜注意喚起を行っております。また、業務量の都合上、残業時間を自身で減らせない社員がいる場合は、その社員の業務調･･･続きを読む

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  賞与について

  賞与・ボーナス2024年9月5日  公開

  

  「ボーナスは期待しないほうがいい」と聞きましたが、賞与額はどのように決定されるのでしょうか。

  実態はこうです

  弊社の賞与支給額は、業績結果とプロセス評価を基準に決定しております。賞与は社員のランクに応じて設定しており、プロセス評価ではお客様への「足まめ・筆まめ・電話まめ・世話まめ・出まめ」の5つの「まめ」を重視しています。そのため、5つの「まめ」を重視しつつ業績を上げた社員は賞与が高い傾向です。例えば、2023年には最高で140万円の賞与を受け取った社員もおります。この方は業績とプロセス評価の双方で高い成･･･続きを読む

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  評価について

  評価2024年9月5日  公開

  

  「成果を出しても会社が決めた方針に則って成果を出さなければ、インセンティブに反映されない」という投稿を見ましたが、実態はいかがでしょうか。

  実態はこうです

  弊社では業績結果だけでなく、その成果に至るプロセスも評価の対象としています。そのため、結果を出すだけではなく、全社方針に則って業務を遂行しなければ評価には反映されづらい体制です。プロセス評価は、お客様への「足まめ・筆まめ・電話まめ・世話まめ・出まめ」の5つの「まめ」を重要視し、単なる結果追求ではなく、質の高いサービスの提供ができているかどうかを評価しております。昇給や昇格についても、社員一人ひとり･･･続きを読む

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  キャリアアップについて

  スキル・キャリアアップ2024年9月5日  公開

  

  キャリアアップのモデルケースはどんなものがあるのでしょうか？

  実態はこうです

  過去、入社1年目で店長、2年目でエリアマネージャー、8年11ヶ月目で支社長へと昇進した社員がおります。なお会社としては、社員のキャリアアップをサポートするため様々な取り組みを実施しております。例えば、月に1回の営業会議の日に財務周りや真贋・鑑定に関する勉強会と、社長同席のもと企業理念や経営に関する勉強会を開催しております。また、毎朝の朝礼ではロールプレイングを行い、実践的なスキルを磨く機会を提供し･･･続きを読む